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旅行社银发旅游的赚钱逻辑研究报告：客群换代与三家头部案例的品质红利 | 美游旅业观察

Wed, 04 Nov 2026 07:34:31 +0800

老年市场很热，但红利并非平均分配。本报告在银发案例深读的基础上补充市场调研：银发旅游正迈向两万亿规模，而真正赚到钱的企业——东犁退休俱乐部、首成旅游集团、臻途国旅——都做对了同一件事：跟上换了一代人的客人。报告拆解三家头部的赚钱逻辑，提炼五条共性，并给出中小旅行社可落地的四步路径。

核心结论：老年市场不是不赚钱，是赚钱的方式换了。市场层面，60岁以上人口已超3.2亿（2025年度国家老龄事业发展公报），银发旅游规模预计2026年突破2万亿元；但红利高度集中——东犁、首成、臻途三家头部企业的回头客占比均在60%以上，多数旅行社却还在低价团里维持薄利。分水岭在客群：主力客人已从为省钱出门的「老银发」，换成为信任、安全与体验付费的「新银发」。打法没换的旅行社，接住的是上一代客人的生意。

关于本报告的素材口径：三家头部企业数据来自公开报道与行业调研文章，引用处均已标注时间定语；市场数据来自国家老龄事业发展公报、中国旅游研究院、携程《2026银发旅游趋势报告》、全国老龄委等公开发布；私域转化效率等经营类数据为同业调研口径，供行业参考。凡带「预计」「预估」字样者均为机构预测性数据。

一、市场底盘：迈向两万亿的赛道正在三重加速

讨论赚钱逻辑之前，先确认市场基本面。结论是：规模、消费力、政策三条曲线同时向上，这不是一个短期风口，而是一轮结构性扩容。

1. 规模加速：从一万亿到两万亿

《2025年度国家老龄事业发展公报》显示，我国60岁以上人口已超3.2亿、占总人口约23%；全国老龄委数据显示，银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上。携程2026年10月发布的《2026银发旅游趋势报告》预计，2026年银发旅游市场规模将突破2万亿元，2028年突破2.6万亿元；银发经济整体产业规模2025年已达9万亿元，预计2035年突破30万亿元。旅游是银发经济中带动能力最强的板块之一——出行串联起住宿、餐饮、康养、文娱，这条增长曲线才刚刚开始兑现。

2. 消费力加速：越年长，越愿意为体验花钱

多个来源的数据指向同一个趋势：银发人群旅游消费力约为年轻人群的近3倍（携程《2026银发旅游趋势报告》，2026年10月）；超40%的银发游客偏好四五钻酒店，高于整体人群约10%。出行方式也在升级：去哪儿2026年数据显示，老年群体平均单次旅居时间达12.6天，「县城康养」相关产品搜索热度同比增长203%；同程旅行2026年重阳数据显示，银发私家团、定制游预订热度同比上涨超25%，人均客单价同比提升约18%。值得注意的是，消费增长不只发生在一二线——增量主要集中在三线及以下城市的「小城老人」，下沉市场的银发购买力正在被激活。

3. 政策与标准加速：门槛在抬高，红利在向品质方倾斜

2026年6月，商务部、文化和旅游部等8部门联合印发铁路与旅游融合发展的相关措施，明确开发银发主题旅游列车；国铁集团披露，2025年开行旅游列车2485列、同比增长33.6%。更关键的是标准化拐点：我国首部老年旅游服务国家标准《旅行社老年旅游服务要求》（GB/T 47540-2026）已于2026年8月1日实施，对服务专员配置、旅行安全、购物安排、健康信息管理等全流程提出硬性要求。这意味着低价购物团模式的合规空间持续收窄，而把标准固化进业务流程的品质社，将拿到一张信任背书的「入场券」。

本章要点：三重加速叠加，银发旅游不是「老年人生意」，而是未来十年旅游行业最大的结构性增量。但市场越大，越要回答那个扎心的问题：盘子在变大，你的营收有没有跟着变大？

二、客群换代：一道被低估的分水岭

市场没有变冷，是客人换了一代人。今天决定银发生意成败的，不是有没有客人，而是用哪一代客人的逻辑，去服务哪一代客人。

1. 主力客群完成代际替换

当前银发旅游的活跃主力，正从四零后、五零后过渡到六零后、七零后。携程老友会数据显示，50—59岁人群占银发出游群体的44%，是绝对主力。这一代人受教育程度、可支配收入更高，是互联网的深度使用者，也是中国旅游市场从起步走向繁荣的全程见证者——他们见过好产品，也识得破坏产品。

2. 两代客人，两套消费逻辑

维度	老银发（四零后·五零后）	新银发（六零后·七零后）
消费动机	省钱、实惠、拿赠品，旅游是「难得一次」的奖励	悦己、社交、被尊重，旅游是常态化生活方式
价格态度	低价团即可引流，赠品与补贴敏感	对同质低价无感，为高品质、高体验付溢价
决策依据	熟人推荐、现场氛围、促销力度	信任与口碑、内容种草、品牌专业度
信息环境	电视、报纸、门店传单	短视频、社群、公众号，信息获取自主
对推销活动	愿意参加，送鸡蛋、送大米就能到场	警惕「听课卖货」，愿意赴沙龙、聚会、体验活动

3. 分水岭的本质：从「价格决策」到「信任决策」

两代客人的差异，表面是年龄，实质是决策要素的迁移。老银发的决策链是「便宜→到场→冲动成交」，所以低价与赠品有效；新银发的决策链是「信任→比较→体验确认」，他们对强推销天然脱敏，却愿意为一个懂他们的产品反复买单。携程《2026银发旅游趋势报告》概括这一变化为从「适老」到「懂老」：仅停留在物理层面适老化改造的产品，已经无法满足不同收入、兴趣、健康水平客群的分层需求。用老银发的低价逻辑去接新银发的钱，接不住——这不是执行问题，是逻辑错位。

本章要点：判断一门银发生意还有没有机会，先看它服务谁：还在靠低价与赠品引流的，接的是正在退场的上一代逻辑；能把信任与体验做成产品的，接的是正在进场的新一代红利。

三、案例深读：三家头部企业的赚钱逻辑

同样面对两万亿市场，三家定位、资源、路径完全不同的企业，都实现了60%以上的回头客占比。他们的共性不在规模，而在逻辑——以下拆解均基于公开报道与行业调研资料。

1. 东犁退休俱乐部：把旅游做成生活方式

东犁（上海）的公开数据在行业内属于顶级序列：注册会员超300万，2025年旅游营收超8亿元（含银发电商等全生态口径约10亿元），核心团队仅40余人，复购率60%以上，2026年初完成亿元级B轮融资。它的打法可拆为三层：

信任漏斗：
电视栏目《我们退休啦》持续输出公信力内容，日覆盖约40万人次，沉淀为小程序300万注册用户、约2500个微信群、超100万私域用户；私域直播场均万人在线，万元级私家团20分钟内售出近80个名额——成交动作全部发生在信任已经建立的关系里。
产品金字塔：
以人均百元档的「壹天聚乐部」线下空间为发动机（单店3000平方米以上，4家门店，首店约18个月回本），向上带动周边游、国内中长线，直至定价3万至10万元以上的南极北极私家团——年消费40万元以上的用户上千人。高频小额消费养关系，低频大额消费做利润。
品控机制：
组建志愿者队伍与「中顾委」，67岁以上的资深志愿者以普通游客身份随团体验、提交整改报告，公司承担全部费用。品质不是宣传语，而是被制度化监督的日常。

2. 首成旅游集团：极度聚焦，只做一类人

首成（北京）深耕中老年赛道超过十年，年接待超10万人次，回头客占比60%以上。它的选择是「减法」：只做中老年客群中的高知、高收入群体——国内线路起步价约5000元，欧洲线路3万元以上。2017年起跳出中间商模式直采目的地资源，购物与自费项目从产品中彻底剔除，「无购物无自费」被当作底线而非卖点；服务上采用导游加管家双人配置，行前一次交费、全程无忧。负责人在公开访谈中谈到老客带新客时说：「帮你带人是有风险的，你不好，我就对不起朋友。」——口碑传播的前提，是把每一次交付都当成对朋友负责。

3. 臻途国旅：把门店扎进社区

臻途（北京）走的是另一条路：股东门店加加盟店共60家（北京56家、河北4家），旅游顾问约244人，年接待近8万人次，年经营额约2亿元。门店不是陈列点，而是扎进社区的信任据点：门店收客、微信运营、社区活动多渠道并行，与多个社区签约开展小区营销；几乎天天自组发团，会员价体系（会员报名立减）持续锁住回头客；康养旅居产品线成为新的增长点。对区域旅行社而言，臻途证明了一件事：不追全网流量，把方圆几十公里的中老年客人做深做透，同样是一门扎实的好生意。

4. 三家对比：路径不同，逻辑同源

企业	定位与路径	关键数据（公开口径）	核心打法
东犁	平台化生态：内容+私域+多业态	会员超300万；2025年旅游营收超8亿元；复购60%+	电视栏目养信任，私域直播做成交，高频空间带低频大额
首成	高端聚焦：只做高净值银发	年接待超10万人次；回头客60%+；国内线起步约5000元	客群做减法，直采重做产品，导游+管家双服务
臻途	区域深耕：门店扎进社区	60家门店；约244名顾问；年经营额约2亿元	社区营销多渠道并行，高频发团，康养旅居新增长

5. 不是孤例：大社与平台同样在验证

这条路径正在被更广泛的实践验证：广之旅「乐龄乐活」以会员制整合积分、康养旅居权益，是传统大社的转型样本；携程老友会50岁以上实名用户超3000万、交易额同比增长超70%，并开出线下旗舰店为会员提供社交空间；湖南中青国旅「欧洲私享家」主题沙龙到场48人、现场成交19人、成交率约40%；北方某旅行社三年坚持33场老客分享会，转化率80%以上，长线客源79%来自老客。规模有大有小，路径各有不同，但都在证明同一件事：银发生意的利润，长在回头客身上。

本章要点：三家头部给出的不是三个标准答案，而是三种可参考的路径——生态化、聚焦化、区域化。共同点是：先赢信任，再做成交；先做产品，再谈获客。

四、共性拆解：银发生意的五条底层逻辑

把三家案例与佐证实践放在一起，能提炼出五条跨越规模的共性。它们不依赖任何一家的资源禀赋，是这门生意可被学习的部分。

1. 信任大于流量

三家的获客成本结构各异，但转化前提完全一致：先建立信任，再谈成交。0购物0自费是底线而非卖点，因为银发客群决策的第一要素是安心。公域流量能带来曝光，带不来高客单——高客单成交永远发生在信任关系里。

2. 客群做减法

东犁聚焦活力银发，首成聚焦高净值银发，臻途聚焦社区中老年——没有一家做全年龄段。客群越聚焦，产品设计越准，口碑传播越快。宁可做透一类人，不做全人群的平均生意。

3. 产品重做一遍

把常规线路换个价格卖给老人，是当前大多数产品无效的根源。三家都在做真正的适老重构：小团慢节奏、分餐制、管家陪护、节奏留白、健康预案。产品是1，营销是0——适老化细节本身就是竞争力，也是新国标实施后品质差距的直观体现。

4. 私域是主引擎

三家的成交主场都不在公域：东犁2500个微信群的私域直播，臻途的门店社群运营，首成的老客关系维护。同业调研口径显示，私域转化效率约为公域的2.8倍，私域客单价高出公域37.2%。获客可以借流量，成交与复购必须在自己的关系网里完成——这意味着每一位客人都不该是「成交即失联」，而应成为可长期触达、可分层经营的对象。把服务过的客人沉淀成清晰的客户档案与标签体系，是这一切的基础设施，也是美游M-ERP在客户管理环节的重点能力。

5. 复购是利润核心

三家60%以上的回头客占比，勾勒出银发生意的利润模型：第一单建立信任、往往只是成本，复购与转介绍才是利润来源。东犁的高频空间、臻途的会员价、首成的朋友式口碑，本质上都在做同一件事——让来过的客人愿意再来。当复购成为主要利润来源，经营的重心就从「成交那一刻」延伸到「成交之后的每一天」，这正是客户资产化运营的价值所在。

本章要点：五条逻辑可以浓缩成一句话：银发旅游是信任生意、复购生意、资产生意。多数旅行社缺的不是市场机会，而是与这套逻辑匹配的经营结构。

五、行动路径：中小旅行社的四步走法

头部案例的规模与资源多数旅行社学不来，但路径可以缩样走。以下四步不求一步到位，每一步都可以从现有客源开始。

1. 第一步：选人群

从现有客户里挑出一类你能服务好的人——社区周边的活力老人、有康养需求的客群、或某个兴趣圈层。产品、活动、话术全部围绕这一类人设计。聚焦的意义在于让每一分营销投入都打在对的人身上。

2. 第二步：高频小活动养关系

不必建3000平方米的空间，酒店宴会厅的上午场、社区活动中心、一日游线路，都可以成为高频触点。核心是把「每年见一次」变成「每月见一次」——关系密度决定成交效率，湖南中青40%的沙龙成交率、北方某旅行社33场分享会的80%转化率，都建立在长期高频的接触之上。

3. 第三步：私域沉淀

每位到店、参加活动、报名出游的客人，都进入统一的客户档案：出游偏好、随行结构、消费习惯逐次补全，按标签分层运营。东犁2500个微信群的成交能力，不是来自群本身，而是来自群里每一个被清晰认知的人。私域沉淀做得越早，复购的红利期越长。

4. 第四步：交付即复购

把每一次出行当作下一次合作的开始：行中服务留痕、行后回访问候、照片与纪念物回传、下一次行程的定向邀约。头部企业的经验表明，银发客群的转介绍意愿极高——前提是每次交付都对得起「替朋友背书」的那份信任。

落地支撑：四步走法环环相扣，但对多数旅行社而言，卡点往往不在认知而在工具——客户档案散在销售个人微信里、活动报名靠手工登记、老客触达无从分层。美游科技把这套路径做成了系统能力：美游M-ERP沉淀全链路客户档案与经营数据，美游美站以数字门店承接私域获客与会员运营，让「选人群、养关系、沉私域、做复购」每一步都有据可依。工具就位之后，旅行社才能真正把精力放回信任与服务本身。

结语：两万亿的市场已经足够大，标准化的拐点已经到来，换了一代人的客人正在为品质付费。银发旅游的赚钱逻辑，说到底是一句朴素的话：让来过的客人愿意再来。谁能把这句话变成产品、流程与日常，谁就能在下一个十年，把这批客人稳稳地接住。

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报告编制：美游科技旅业研究院 · 数据来源标注于文内

旅行社会销演进与客户资产化研究报告：从「一场一店」到「一对N」的信任链升级 | 美游旅业观察

Mon, 02 Nov 2026 10:06:29 +0800

会销没有被淘汰，被淘汰的是强推销。当银发旅游迈入两万亿市场、巨头携会员体系下场直客，旅行社门店的会销正在经历从1.0强推销到4.0会员制的四层跃迁。

核心结论：会销没有被淘汰，被淘汰的是「一场一店、以量取胜」的旧组织方式。市场层面，银发旅游正迈向两万亿规模，会销最依赖的黄金客群在持续扩容；竞争层面，头部平台携会员体系下场直客，门店的客源正在被上游截流。两条曲线叠加，意味着：谁还停留在1.0强推销，谁就在退场；谁能借「一对N」私域直播打破单店产能、用客户资产化运营锁住复购，谁就把银发红利装进自己的口袋。会销的底层从来不是话术，而是信任链——谁把信任做成了可持续经营的客户资产，谁就拿到下一轮增长的门票。

关于本报告的素材口径：会销成交率、活动场次、单场营收、复购率等经营数据均为「同业实践口径」，非官方统计，供行业经营参考；银发旅游市场数据来自公开报道与研究机构发布，引用处均已标注时间定语与来源；文中企业以行业公开实践或代称呈现。

一、市场底盘：银发客群扩容，会销的黄金池子在变大

会销的核心客群是时间充裕、偏好面对面成交的中老年银发人群。讨论会销转型之前，先看这个客群的市场基本面——答案是：盘子在快速变大，且政策与巨头同时入场。

1. 市场规模：迈向两万亿的黄金客群

据携程《2026银发旅游趋势报告》，我国银发旅游市场已突破万亿元，预计2026年市场规模将突破2万亿元；全国老龄委数据显示，银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上；银发经济产业规模2025年已达9万亿元，预计2035年将突破30万亿元。AgeClub《中国银发文旅市场深度洞察报告（2026）》进一步预测，2026年中国银发文旅市场规模约1.2万亿元，2030年有望突破2.5万亿元。会销最擅长的面对面转化，恰恰对应这条最粗的增长曲线。

2. 消费特征：为信任与品质付费的人

银发客群的消费特征高度契合会销逻辑。携程老友会数据显示：50—59岁人群是银发出游主力，占比达44%；银发人群消费力约为年轻人群的近3倍，且呈现「年龄越增长、消费力越跃升」的阶梯式增长；出游以2人同行为主（订单占比56%），77%的订单同行人都是同龄人——这正是会销「老带新、圈层裂变」的天然土壤。同程旅行2026年重阳数据显示，银发团用户平均游玩时长达7.5天、同比增加2.3天，银发私家团、定制游预订热度同比上涨超25%，人均客单价同比提升约18%。AgeClub调研则概括为「三长两高」：停留时间长（平均7.2天）、决策周期长（平均提前45天预订）、复购周期长（年均2.3次），客单价高（单次约3800元、较2020年增长60%）、满意度高。决策周期长，意味着信任要提前建；年均2.3次的复购，意味着客户关系值得资产化经营。

3. 政策与渠道：红利在向银发出行倾斜

2026年6月，商务部、文化和旅游部、国铁集团、国家发展改革委等8部门联合印发《关于促进铁路与旅游融合发展扩大服务消费的若干措施》，明确提出制定差异化运价策略、开发银发等主题旅游列车。国铁集团披露，2025年开行旅游列车2485列、同比增长33.6%；2026年10月18日至12月30日，年满60周岁旅客购买12306标注「敬」字车次火车票可享执行票价9折优惠。政策端持续降低银发出行门槛，等于在为线下获客渠道持续「注水」——客群红利真实存在，就看谁的转化结构接得住。

本章要点：银发旅游迈向两万亿、银发人数占全国出游两成以上、消费力约为年轻人3倍、政策持续让利——会销面对的不是「消亡的市场」，而是「变大的市场」。市场越大，越考验承接结构。

二、演进图谱：会销的四层跃迁与三重天花板

把同业实践放在一起看，会销的形态清晰呈现出四层演进。判断一家门店的会销处在哪一层，基本就能判断它的成交效率与增长空间。

1. 四层演进：从强推销到会员制

层级	核心形态	关键动作	效果指标
1.0	强推销	低价团引流、听课卖货、现场高压逼单	执法重点，已被市场与监管淘汰
2.0	沙龙化	门店分享会、社团圈层运营、以内容替代叫卖	同业实践口径：成交率约30%—40%
3.0	场景化	高频聚会经营、私域直播、线上线下联动	同业实践口径：复购率可达60%以上
4.0	会员制	权益积分、专属活动、储值与分层经营	锁住终身价值，成交变为可复利的客户资产

四层演进的底层逻辑只有一条：信任前置程度递增，单场逼单强度递减。1.0把信任押在「现场氛围」上，风险最高、生命周期最短；4.0把信任沉淀为「制度化的会员关系」，每一次互动都在给下一次成交蓄水。

2. 三重天花板：2.0形态的产能极限

据同业实践分享，疫情前会销处于效果高位：单家机构年办五百余场活动、综合成交率超45%，更早期甚至达到70%以上，一场百人规模的线下活动可创造数十万元营收。但2.0及以下的线下会销存在三重天花板：

服务半径小：
一场会销只服务一家门店，市场覆盖靠「一场一场垒」，难以网络化放量；
讲师产能触顶：
优秀主讲是稀缺资源，满负荷运转约十场即触顶——主讲的时间就是这门生意的天花板；
客户邀约疲态：
高频会销之后，客户对固定话术逐渐脱敏，「来了不报名」的比例上升。

3. 竞争变量：巨头下场，直客被上游截流

比天花板更紧迫的，是竞争变量。携程老友会已推出PLUS会员产品，以酒店权益、专职真人管家、旅居产品兑换池等绑定银发客群，其轻松慢游系列产品订单量实现三位数增长；春秋、同程等也在加码银发频道与私家团产品。AgeClub数据显示，专业银发旅行社数量已从2020年的不足200家增至2026年的1200余家。这意味着：门店原本靠信息差和地缘信任守住的中老年客群，正被上游平台的会员体系规模化截流。门店如果不把「一次成交的客人」变成「自己可经营的客户资产」，就只能沦为平台流量的二次分销终端。

本章要点：四层演进的方向不可逆——市场越大、巨头越猛，2.0形态的三重天花板就越致命。转型的本质不是换个话术，而是换一套供给结构：让一场活动服务多家门店，让一位客人成为可复利的资产。

三、转型路径：一对N私域直播与切片二创

「一对N」回答的是产能问题：把「主讲奔赴各地跑门店」改为「主讲一场直播、信号分发给多家门店」。切片二创回答的是续航问题：把一场直播变成持续一周的获客素材。

1. 一对N的直播逻辑

同一主讲、同一套内容统一开播，直播信号分发给各组团社门店；各门店以自有主体画面邀约各自客户在线观看。关键设计在于：客户经本店销售邀约而来，钱留在门店、不直入平台；总部后台可实时查看各门店成交数据。门店依然是成交与服务的归属方，直播只是把「主讲产能」从一家店放大到一个品牌的门店网络。

2. 单品牌多门店优先推进

节奏上讲究先后次序：微信等公域平台对「多品牌同画面直播」管控趋严、容易封号，现阶段应优先赋能单品牌多门店（如同一品牌在广东的15家门店同步开播），客源归属绑定各门店专属链接；「多品牌多门店」的理想化形态运营复杂度高，暂不可行。

维度	线下单店会销	线上私域直播会销
覆盖范围	一场一店，逐场覆盖	一场多店，一对N同时触达
主讲产能	讲师满负荷约十场触顶	同一主讲服务整个门店网络，产能瓶颈被结构性打破
邀约方式	销售私域一对一邀约到店	各门店以自有主体邀客在线观看，属地感不变
收款归属	门店现场收单	钱留门店、不直入平台，业绩归属绑定门店链接
经营数据	单店孤立，事后汇总	总部后台实时查看各门店成交数据

3. 合规边界：公域嵌套私域

「能不能播」取决于预算与合规的组合。带宽与服务器是资源预算问题而非技术障碍；工具载体可灵活组合。纯私域直播涉及内容备案与内容责任主体界定，合规要求需个案评估——当前多数旅行社的实际做法是「公域嵌套私域」：用公域平台完成内容分发与品牌背书，再引导至私域完成成交与复购。把「被看见」交给公域，把「被信任、被成交」留在私域，是现阶段兼顾合规与效果的主流路径。

4. 视频切片：把一场直播变成一周素材

直播结束后，后台快速剪辑出2分钟口播切片，借助AI换声、换画能力生成适配各品牌风格的素材，分发给各组团社投放至其视频号或小程序，触达没有收看直播的客群。高客单旅游产品的成交依赖信任，公域陌生流量很难支撑高价决策；切片的价值在于降低陌生感——老客看完切片，对主讲风格与产品内容已建立认知，回到线下报名成交顺理成章。切片补足的，恰是「没看直播」这一线上盲区客群。

现阶段可落地的组合：公域做传播与背书，私域做成交与复购；一场直播服务一个门店网络，一套切片素材服务一周的获客——供给侧的问题解决之后，真正的分水岭移向成交之后：客人留下了什么？

四、资产沉淀：成交之后的客户资产化运营

前三章回答「一场会销怎么打」，本章回答「成交之后怎么办」。会销真正值钱的产出不是单场营收，而是每一位走进直播间的客人——把服务过的客人沉淀为可长期经营的客户资产，才是这门信任生意的复利所在。

1. 管客户：让每个客人都有「一张档案」

服务过的客人散在销售的微信、通讯录和表格里，是私域经营最大的浪费。客户资产化的第一步，是给每个客户建立自动累积的电子档案：基础画像、出游偏好、价格敏感度、随行结构随每次接触逐次补全，散客与企业客户统一管理——一个企业客户背后往往连着多名消费个人。档案越全，每一次邀约、每一场会销就越打得准。这一步对应的能力，是把「客户经专属链接锁定归属」落到系统层面：美游M-CRM将客户沉淀作为四大引擎能力之一，正是为解决「客人来了又散了」的问题。

2. 做营销：让每一场活动「打在对的人身上」

「客户邀约疲态」的本质，是把同一场活动推给了所有人。银发客群「决策周期长达45天、出游决策高度依赖信任」的特征，决定了广撒网式邀约只会加速脱敏。解决之道是精准营销：按出游时机、消费能力、兴趣偏好一键圈出「对的一群人」，短信、企微、微信分渠道精准触达；活动环节配套扫码报名、现场签到、活动专属价下单，谁来了、谁报名、谁买了，系统全程记录——切片素材的二次触达，也因此有了明确的分群依据。

3. 养会员：把一次性成交变成信任资产

按消费自动分层、积分换礼、企业自配会员权益，再配合社群互动与裂变工具（老带新红包、抽奖留存、拼团砍价），让每一次到店与参与都积累会员等级与权益。北京臻途、首成青春同游等实践以小额储值卡（如充值500元抵1500元）建立客户的「信任资产」——客户以小金额锁定长期优惠，门店锁住多次消费与持续到店。储值设计的关键词是「小额、短期、权益清晰、可履约」。

一条必须守住的合规红线：以「高额预存、承诺远期免费权益」诱导客户大额预缴的模式（如个别机构「充值1万元、全年免费游」的做法），涉嫌变相集资，存在重大合规与资金风险，属于行业禁区，任何机构都不应效仿。健康的私域资金设计，永远是小额、短期、权益清晰、真实可履约——信任资产建立在一单单履约之上，而非一张远期空头支票上。

本章要点：银发客群「年均复购2.3次、客单价较2020年增长60%」的市场特征说明，复购不是锦上添花，而是这门生意的主要利润来源。管客户、做营销、养会员三步环环相扣，把「一场会销」变成「一类可反复触达的人群」。

五、美游方案：客户资产化运营，让每一场会销沉淀为私域资产

转型链条变长之后，后端承接能力成为分水岭：订单归属能否锁定、收款能否自动归集对账、各门店的客户与业绩总部能否一目了然、老客复购能否被持续经营。围绕「管客户、做营销、养会员」三个环节，美游科技的客户资产化运营解决方案提供完整支撑。

1. 一套方案，承接转型全链路

管客户：为客户建立自动累积的电子档案，基础画像、出游偏好、消费能力随每次接触自动补全，散客与企业客户统一管理，让「专属链接锁客」的每一次归属都有档可查。做营销：按出游时机、消费能力、兴趣偏好一键圈选目标人群，短信、企微、微信分渠道触达，配套扫码报名、现场签到、活动专属价下单，活动全程留痕。养会员：消费自动分层、积分换礼、权益自配，叠加老带新红包、抽奖留存、拼团砍价等裂变工具，让社交链转化为新客源。

2. 会销获客的完整闭环

会销获客（引流）→ 直播与现场锁单（转化）→ 客户档案与分层（留存）→ 会员权益与裂变（复购），「引流—转化—留存—复购」环环相扣，前几个环节的每一次努力都在为下一环蓄水。美游科技以美游M-CRM（AI客户增长引擎，覆盖客户沉淀、精准营销、创收驱动、价值增长）为核心，与美游M-ERP的业务协同、美游美站的私域阵地相配合，帮助旅行社把「一场会销」沉淀为越攒越厚的客户资产。官网披露的服务实践显示，私域客户数据的持续沉淀可带动门店复购率从12%提升至35%。

3. 转型的分水岭：把事务交给系统，把精力还给信任

订单归属能否锁定、收款能否自动归集对账、各门店客户与业绩总部能否一目了然——这些事务性工作决定了「一场会销」能否沉淀为「一门可持续的生意」。把客户、订单、收款与门店管控交给系统，旅行社才能真正把精力放回内容创作与客户信任本身；把直播带来的每一批新客沉淀进私域、持续触达经营，才谈得上复购与转介绍的复利。这，正是数字化之于这门「信任生意」的意义。

结语：银发市场奔向两万亿，巨头带着会员体系下场，留给「一场一店」的时间窗口正在收窄。会销没有被淘汰——1.0淘汰了，2.0见顶了，3.0正在跑通，4.0刚刚开场。真正能穿越周期的，是三样被沉淀下来的东西：可复用的内容资产、可追踪的客户关系、可归集的订单与资金。谁把信任做成可持续经营的系统，谁就拿到下一轮增长的门票。

关于美游科技

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报告编制：美游科技旅业研究院 · 数据来源标注于文内

美游M-ERP V26.10 产品动态 | 美游科技

Sat, 31 Oct 2026 09:12:20 +0800

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中小学春秋假政策研究报告：一个假期变量如何改写亲子游与研学的供给逻辑 | 美游旅业观察

Fri, 16 Oct 2026 13:49:31 +0800

2026年9月印发的《文化和旅游发展"十五五"规划》明确提出"推动落实带薪休假制度，倡导弹性错峰休假，鼓励结合实际设立中小学生春秋假"。从2013年《国民旅游休闲纲要》的原则性提出，到写入五年规划，这条路走了十三年；而真正的转折发生在最近两年——2026年政府工作报告提出"支持有条件的地方推广中小学春秋假"，浙江全省落地，重庆、安徽、江苏等多地跟进。

核心结论：春秋假不是"多放几天假"那么简单，它同时改变了亲子游市场的三个变量：时间——4-5月、10-11月两个传统淡季新增出行窗口，与清明、"五一"连休后可形成6-8天的"亲子黄金周"；需求——"孩子放假、家长难休"的矛盾倒逼带薪休假落地，2026年发改委明确要求"做好学生假期与家长带薪年休假的衔接"；供给——规划同步要求"增加亲子游、研学游、假期托管等服务供给"，把产品供给写进了政策任务。首批市场数据已经验证了弹性：2026年春假期间，去哪儿平台数据显示全国乘机出行的12岁以下乘客票量翻倍增长，景区13-18岁游客同比增长3.3倍。对一个交易规模约3000亿元的在线亲子度假市场而言，这是结构性变量而非短期扰动。对旅行社，春秋假是一张时间表明确、政策层级够高、且已开始兑现的"新旺季"入场券——但窗口只留给提前半年布局产品的人。

关于本报告的数据口径：政策文件引自国务院、文化和旅游部及地方政府公开文件；2026年春假市场数据引自新华社2026年4月报道及去哪儿平台公开数据；亲子与研学市场数据引自艾媒咨询、同程旅行等机构公开发布数据。各数据的时间口径均已在文内标注。

一、政策脉络：从"原则鼓励"到"写入规划"的十三年

一项政策从提出到写入五年规划，跨度十三年、文件七份——梳理这条时间线，才能看清春秋假的政策层级已经到了哪里。

时间	政策文件	关于春秋假的表述
2013年	国务院办公厅《国民旅游休闲纲要》	首次原则性提出：地方政府可以探索安排中小学放春假或秋假
2014年	国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》	重申大中小学放春、秋假的原则性规定
2019年	发改委等九部门《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》	各地可结合气候环境等统筹寒暑假时间，制定出台中小学放春假或秋假办法
2025年2月	中办、国办《提振消费专项行动方案》	鼓励有条件的地方结合实际探索设置中小学春秋假
2025年9月	商务部等9部门《关于扩大服务消费的若干政策措施》	探索设置中小学春秋假（在放假总天数和教学时间总量不变的前提下）
2026年3月	《2026年国务院政府工作报告》	支持有条件的地方推广中小学春秋假，落实职工带薪错峰休假制度
2026年4月	国新办"开局起步'十五五'"系列发布会	发改委明确：鼓励更多有条件的地方积极探索，做好学生假期与家长带薪年休假的衔接，增加亲子游、研学游、假期托管等服务供给
2026年9月	文化和旅游部《文化和旅游发展"十五五"规划》	推动落实带薪休假制度，倡导弹性错峰休假，鼓励结合实际设立中小学生春秋假

这条时间线有两个值得注意的细节。其一，政策措辞在升级：从2013年的"可以探索"，到2026年的"支持推广"再到写入五年规划——层级从部门意见上升为国家规划，执行刚性完全不同。其二，政策逻辑在变化：2025年9月九部门文件还要求"相应缩短寒暑假时间"，而2026年重庆等地的落地文件已转向"不得随意缩减寒暑假或法定节假日总时长"——地方实践正在为春秋假争取更大的时间增量空间，这决定了它对旅游市场的拉动上限。

政策判断：春秋假已越过"要不要推"的争论阶段，进入"怎么落地"的执行阶段。写入"十五五"规划意味着未来五年将有一批接一批的省份跟进，这是一个可预期、可分期兑现的政策红利。

二、落地版图：谁在先行，假怎么放

截至2026年，春秋假已从试点走向成片推行。落地方式的地域差异，恰好勾勒出未来产品设计的空间坐标。

浙江是第一个"全省化"的省份。2004年杭州就出台了调整中小学假期的意见，是春秋假的发源地；2025年10月9日，浙江成为全国首个全面推行该制度的省份，全省11个地级市均发布实施文件——宁波春假安排在"五一"假期前3天、秋假为11月12日至14日；杭州明确春秋假原则上各3天，学校可利用其中1天组织春秋游、运动会或社会实践，并提供不收费的托管服务。

2026年春季学期，落地范围显著扩大。重庆官宣春秋假原则上安排在4-5月和11月、每次2-3天；安徽芜湖自2026年春季学期起给一至八年级学生放3天春假，可与清明连休；南京明确2026年义务教育阶段春假为4月1日至3日；山东潍坊自2026年秋季学期启动，每段3天。据新华社2026年4月报道，浙江、四川、安徽、重庆等地全域推行，广东、湖北等地已在部分地区实行。

假期形态决定旅游形态。各地春假普遍与法定节假日衔接：与清明连休形成6天、与"五一"衔接可形成8天长假——对亲子家庭而言，这实际上恢复了错峰版的"春季黄金周"。同时各地配套政策密集出台：湖南优先满足有未成年子女的职工在春秋假期间调休补休、严禁布置书面作业；山东支持用人单位错峰休假；江苏支持职工将带薪年休假灵活拆分使用；浙江支持形成更长时间的"组合假期"。孩子放假+家长休假衔接，是春秋假转化为旅游订单的两个必要条件，缺一不可——而这两件事正在同时被政策推进。

三、首批数据：2026年春假的市场反应

政策效应如何，2026年春假给出了第一批可核验的市场数据——方向明确，量级可观。

新华社2026年4月报道显示，多地春假已经直接反映在出行数据上：去哪儿平台数据显示，4月1日至6日，全国乘机出行的12岁以下乘客票量翻倍增长，全国出发机票量增速前20个城市中超一半放春假；景区13到18岁游客同比增长3.3倍，青少年门票量前20个客源地城市中近半数放春假。

指标（2026年春假期间）	数据表现	口径与解读
乘机出行12岁以下乘客票量	同比翻倍增长	去哪儿平台，4月1-6日；低龄亲子游需求集中释放
景区13-18岁游客量	同比增长3.3倍	去哪儿平台；中学年龄段研学与深度游需求走强
机票增速TOP20城市中放春假城市占比	超一半	去哪儿平台；春假城市是出行增量主力
黄山谢裕大茶博园清明研学团	较往年同期增加约四成	新华社采访园区负责人；"教育+文旅"场景直接受益

三点解读：第一，需求是真实的、即期的——政策落地当季就反映为订票量与客流量，不存在漫长的市场教育期。第二，错峰效应开始显现——春假时间各校不一、与清明或"五一"衔接，客观上把客流从高峰日摊开，"错峰放假让更多家庭避开人流高峰"，这对改善淡旺季结构有长期意义。第三，拉动的核心品类是亲子游与研学——低龄段拉动家庭度假，中学段拉动研学与实践，与发改委发布会"增加亲子游、研学游、假期托管等服务供给"的要求形成呼应。

一个需要正视的结构性问题："孩子放假、家长难休"仍是最大制约。双职工家庭的陪伴难题催生了托管服务的政策配套（杭州春秋假托管不收费、重庆社区公益托管等），但对旅行社而言，这也是产品机会：能把"孩子有人带、家长能休假、全家有得玩"三个需求打包解决的产品——高质量亲子营、家校协同研学——正是政策在点名期待的供给方向。

四、市场空间：亲子与研学赛道的规模与规范

春秋假踩进的是两个已经有相当规模、且正在快速规范化的市场。规模决定天花板，规范决定门槛。

规模端，两个赛道都已站上千亿级。据行业机构汇总口径，2025年中国在线亲子度假市场交易规模约3000亿元；据艾媒咨询数据，2025年全国研学旅行行业市场规模已达2132亿元，同比增长19.04%，预计2028年将突破3000亿元；参与人次方面，2025年全国研学旅行参与人次突破7200万。同程旅行《2026暑期亲子旅行趋势报告》显示，"研学""课文打卡""书本同款"旅行产品搜索量月环比暴涨2.8倍，古诗词及课文研学线路咨询量同比增长超130%——"跟着课本去旅行"成为亲子出行的核心决策逻辑。

规范端，2026年是研学合规的密集落子之年。1月，文化和旅游部与市场监管总局联合印发2026年版团队旅游合同（示范文本），首次新增《研学旅游合同（示范文本）》；4月，《研学旅游指导师国家职业标准（2026年版）》颁布，研学指导师首次有了国家职业定义与技能标准；7月，文旅部公布2026年第四批旅游市场强制消费问题典型案例，14起案例全部聚焦研学旅游赛道，覆盖无资质组队、跨境研学无资质、虚假宣传、违规兜售等问题。这与"十五五"规划"规范发展研学旅游"的表述完全同频——政策在把研学的"入场券"从资源关系换成专业资质。

维度	规模信号	规范信号
研学旅游	2025年市场规模2132亿元（+19.04%），参与人次超7200万；预计2028年突破3000亿元（艾媒咨询，预测值）	2026年研学合同示范文本、指导师国家职业标准落地；第四批典型案例14起全部聚焦研学
亲子旅游	2025年在线亲子度假市场交易规模约3000亿元；2026暑期亲子产品预订热度同比+45%（平台口径）	春秋假托管配套政策密集出台；"孩子有收获、大人能放松"的分层产品成为主流诉求
时间窗口	4-5月、10-11月新增错峰出行窗口，与清明/"五一"连休可成6-8天	规划要求家校衔接、带薪休假衔接；假期时间各校不一，需提前锁定校历

五、旅行社怎么接：把新窗口变成新旺季的三步布局

春秋假的窗口是确定性的，但订单不会自动到来。参照浙江的先行实践，布局可以分三步。

第一步：锁定校历，提前半年备产品。春秋假时间各校不一（有的与清明衔接、有的与"五一"衔接、有的安排社会实践周），但校历是提前公布的。旅行社可以按城市建立校历跟踪清单，在假期公布后第一时间推出对应档期的产品——2026年春假的实践表明，预订高峰比往年来得更早，反应慢的连位子都排不上。谁先拿到档期，谁先拿到流量。

第二步：按年龄段分层设计产品。首批数据里最值得注意的分化是：12岁以下（家庭度假）与13-18岁（研学深度游）是两类需求。低龄段做"亲子度假+轻度研学"的打包产品，解决"家长也要放松"的分层设计；中学段做对标课本与课标的深度研学——参考湖北省博物馆的分学段研学课堂（低年级手工体验、中段模拟修复、高中段课题研究），课程体系才是中学段产品的定价权来源。同时，"规范发展研学旅游"的政策语境下，合同规范、师资资质、安全保障要前置到位——合规本身就是这一代家长最看重的卖点。

第三步：把春秋假经营成"第二旺季"而非一次生意。春秋假每年两季、档期稳定、客群固定（同一所学校、同一批家庭），天然适合做客户资产经营：学校与家委会的长期合作、假期产品的会员化预订、寒暑假与春秋假的连续设计。当一个家庭的四次出行（春假、暑假、秋假、寒假）都被同一品牌承包，获客成本的摊薄与客单的叠加，才是春秋假红利的完整兑现。

把校历变成排期，把家庭变成会员。春秋假产品的运营难点在"档期分散、成团快、变更多"——需要供应链与客户管理的双重效率支撑：美游研学系统面向研学业务提供从产品、报名到出行管理的解决方案，适配学校团与亲子团的组织流程；美游M-ERP支撑旺季档期的快速报价与订单协同，AI行程导入帮助计调在假期公布后的第一周内完成产品上架；美游美站的数字门店小程序让家长可以按校历档期直接预订、复购与转介绍——春秋假每年准时到来，经营好它的旅行社，等于每年多出两个"确定的旺季"。

六、结语：假期是政策给的，旺季是自己挣的

政策打开了时间窗口，但窗口不等于订单——春秋假的最终成色，取决于供给端的专业度。

回看全篇：春秋假从2013年的原则性提出走到写入"十五五"规划，用了十三年；而从2026年政府工作报告"支持推广"到写入规划，只用了半年——政策正在加速兑现。首批市场数据显示，需求端反应真实而即期：亲子乘机翻倍、青少年景区客流3.3倍。规模端，亲子与研学两个千亿级赛道已经就位；规范端，合同、师资、案例监管密集落地。

对旅行社，春秋假是一次少见的"时间表确定"的政策红利：不需要预测，只需要倒排。校历一公布，档期就确定；档期一确定，产品、人员、资源的排期就可以提前半年启动。假期是政策给的，旺季是自己挣的——那些把春秋假写进年度经营计划、把课程和合规做扎实、把学校和家庭经营成长期客户的旅行社，会在未来五年把"新窗口"变成"新护城河"。

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报告编制：美游科技旅业研究院 · 数据来源标注于文内

入境游低价竞争与同质化破局研究报告：从"资源搬运"到"生活翻译"的角色重构 | 美游旅业观察

Mon, 12 Oct 2026 16:53:44 +0800

当国内游的低价购物团模式外溢到东南亚客源市场，当"昆明大理丽江八天游"成为多数入境团的默认行程，被透支的其实是"中国体验"这个品类的信任。本报告复盘低价与同质化的传导链条，梳理"本地生活产品化、非遗从被看到被上手、技术降低沟通门槛"三个正在跑通的方向，回答旅行社角色如何从"资源搬运"转向"生活翻译"。

核心结论：入境游正在重演国内游的老剧本——低价竞争与同质化线路，把"中国体验"做成了一个可以被替换的同款商品。低价团之所以走得通，是因为它卖的是"信息差"和"资源差"：机票、酒店、景点打包，你能拿到的资源别人也能拿到，最后只能拼价格。但需求端已经先一步改变了：外国游客的诉求正在从"风景消费"转向"文化共情"，他们要避开 tourist trap，要看到更本土的中国。数据也在印证这种迁移——2026年上半年，携程平台入境游客的目的地覆盖范围较上年同期新增近100座城市；去哪儿平台上，暑期持非中国护照游客购买飞赴县城的国内航线机票预订量显著增长，外国游客打卡百余个县城。三个方向已被实践验证：把"本地生活"做成可体验的产品、让非遗从"被看"变成"被上手"、用技术把"能沟通"这个深度体验的前置门槛降下来。对旅行社而言，这不只是产品线的调整，而是一次角色重构——从"资源搬运"到"生活翻译"。这件事没有标准答案，也没有模板可以抄，每一个地方、每一种生活，都可以是独一无二的产品。

关于本报告的素材口径：宏观数据引自国家移民管理局、商务部研究院《入境游促进消费的内在机理及增长潜力研究》（2026年服贸会发布）、文化和旅游部《旅游强国建设"十五五"规划》等公开口径；目的地与项目数据引自桂林市文化广电和旅游局、黄山市人民政府、稻城亚丁景区官网等官方渠道；企业与平台数据引自携程、同程旅行等公开披露信息。文中所引一线从业者访谈内容源自行业媒体公开报道（北纬实验室），受访者"赵燕""程远"等均为报道原文所用化名，其观察与判断属同业实践口径，非官方统计，供行业经营参考。

一、现象：入境游的"卷"，正在重演国内游的老剧本

规模红利与竞争恶化同时发生，是这一轮入境游最值得注意的地方。市场在增长，价格却在往下走。

先看基本面。国家移民管理局数据显示，2026年上半年，入境外国人达2291.4万人次，同比增长20.4%；其中免签入境外国人1781.5万人次，占入境外国人总数的77.7%，同比上升30.6%。入境外籍旅客排名前十位的国家为韩国、俄罗斯、马来西亚、越南、泰国、新加坡、美国、日本、蒙古、澳大利亚，合计占入境外国人总数的62%。2025年全年，入境外国游客达3517万人次，同比增长30.6%。政策端的门槛仍在持续降低：截至目前，我国已对50个国家实行单方面免签，240小时过境免签适用国家增至57国。

但增长的另一面，是竞争方式的退化。据行业媒体公开报道（北纬实验室），云南旅游从业者赵燕发现，国内的低价旅游购物团模式，已经被复制到了入境游领域。针对东南亚国家的入境团，尤其是马来西亚客源，为争夺客源出现低价竞争，甚至亏钱接团，"跟国内游一样卷了"。

更值得注意的是获客方式的外溢。报道提到，有国内旅行社赴马来西亚做会销，把当地老年人集中到会场、送小吃烘托气氛、讲解线路、现场签单，"拉过来一堆低价团"。而这些团的行程高度趋同——马来西亚、新加坡、泰国的客人来云南，大部分还是"昆明大理丽江八天游"。低价团的行程也高度集中于少数知名景点，赵燕说得很直接："你说别的地方，他也不知道。"

被复制的环节	国内游的旧剧本	在入境游中的对应形态
获客方式	线下会销、送礼品、现场签单	赴客源国做会销，面向当地老年客群现场签单
价格策略	低价揽客、以购物补利润	争夺东南亚客源压价，甚至亏钱接团
产品形态	标准化线路、扎堆知名景区	"昆明大理丽江八天游"这类通用长线
客源特征	以价格敏感型客群为主	东南亚客群同样习惯比价，购物点"进而不买"

赵燕的困惑，也是行业的困惑：这样走马观花看一圈，有多少人能感受到真实的中国？哪怕不是低价团，线路往往也很常规——被复制的不是某一条线路，而是"把外国游客当国内游客带"的整套思路。

二、信号：市场正在给出不一样的答案

低价和同质化的反面，不是更高的价格，而是更真的体验。几条被从业者反复提及的细节，指向同一个方向。

1. 一个"最有讽刺意味"的行程：玉湖村

赵燕今年接待了一个墨西哥团。客人们先游览了上海和张家界，到丽江时，对当地著名景点——比如玉龙雪山——都不愿意去了。赵燕的判断是，他们在张家界排队排怕了，听说玉龙雪山也要排队。游客们最后说：干脆让司机带我们到农村绕一圈吧。赵燕安排他们去了玉湖村，结果很有讽刺性——游客们表示，这里是整个行程里最好玩的地方。

玉湖村的价值并不是"景点"。这个位于玉龙雪山南麓的纳西族古村落，以冰川石垒砌的房屋和石板路保留着原生态的村落风貌。据丽江融媒报道（2026年8月），当地盘活闲置的纳西院落，已培育出精品民宿、特色餐饮、山野咖啡馆等40余家特色业态，村内东巴造纸、磨豆浆、纳西火塘等家访体验项目原汁原味，游客"从观光打卡走向深度停留"。一个村子被外国游客评为全程最佳，恰恰说明：他们要找的不是更壮观的风景，而是能进入的生活。

2. 需求端早已改变：避开旅游陷阱，看到更本土的中国

入境游从业者程远服务的主要是欧美客户，年龄在18到35岁之间，受过良好教育、探索欲强烈。他在做入境游之前访谈了很多外国朋友，反馈高度一致：到了中国，哪怕不被安排景点，而是被带到一个没有游客、只有本地人的地方，即使只能靠手势和翻译工具和当地人聊天，他们都会特别喜欢。"他们不喜欢传统的打卡旅行，诉求往往是：要避开 tourist trap（旅游陷阱），要看到更加 local（本土化）的中国。"

这种需求直接重塑了产品设计。程远会给外国客户安排中国热门城市中的2至3个，此外再加上一个相对小众的少数民族村寨。去年5月，他带着来自英国、波兰、越南和马来西亚的10来个客人，从成都驱车两天到四川甘孜理塘的格聂景区，住进当地藏族民居，和当地人一起包藏式饺子、徒步穿越新旧冷古寺、晚上一起唱歌跳舞。一位波兰客人藏语只会说"扎西德勒"，却通过翻译工具和当地年轻人聊成一片。后来客人们反馈，整个旅行中格聂是自己最喜欢的一站。

3. 数据印证：外国游客的足迹正在下沉

这不是个别现象。2026年上半年，携程平台入境游客的目的地覆盖范围，较上年同期新增近100座城市；欧洲市场增长尤为明显，西班牙、法国、比利时、意大利、荷兰等市场的入境订单同比增幅均超过100%。去哪儿旅行数据显示，今年暑期持非中国护照游客购买飞赴县城的国内航线机票预订量显著增长，平台上的外国游客打卡百余个县城。

海外社交媒体上的热度同样在印证这种迁移。据行业统计，"China Travel"标签累计浏览量已破280亿次，"Chinamaxxing（极致中国化）"标签浏览量破40亿次——喝热水、练八段锦、手机支付、用机器人送餐，这些看似琐碎的日常，成了外国游客主动记录和传播的内容。中国旅游研究院院长戴斌也观察到消费结构的变化：过去外国游客来中国会购买古玩、瓷器、茶叶、丝绸这类传统工艺品，现在增长最快的是能够代表"中国制造""中国服务"的商品——手机及其外设、无人机，以及具备现代设计感的新中式服饰、国产化妆品。

维度	旧范式：风景消费	新信号：文化共情
核心诉求	看到标志性景观、完成打卡	进入真实生活、理解当地文化
空间选择	一线城市与顶流景区	县域、乡村、社区街巷、菜市场与夜市
体验方式	观看（乘车、拍照、听讲解）	上手（手工、劳作、协作、共食）
消费对象	传统工艺品、纪念品	国潮商品、文创、生活美学产品
内容生产	专业机构单向宣传	游客自发记录与海外社交平台裂变

三、成因：为什么低价和同质化走不通

低价和同质化并非"做错了某件事"，而是选择了一种天然没有壁垒的商业模式——它卖的是信息差和资源差，而这两样东西都在快速消失。

过去旅行社做的是资源搬运：把机票、酒店、景点打包在一起卖。这个模式下，你能拿到的资源别人也能拿到，产品之间的差异只在采购成本和加价率，最后只能拼价格。而在入境游场景中，信息差消融得更快——免签政策持续扩容、海外社交平台内容爆发、跨境支付与多语种工具迅速铺开，原本靠"我知道怎么安排"形成的门槛正在被抹平。

更值得警惕的是规模优势与消费优势之间的落差。商务部研究院在2026年服贸会发布的《入境游促进消费的内在机理及增长潜力研究》指出：我国入境游的客流规模优势尚未充分转化为消费优势。2025年，中国入境游每人每次国际旅游收入为357.3美元，相当于全球平均水平的29.1%。

对比维度	当前表现	问题的实质
客流规模	2026年上半年入境外国人2291.4万人次，同比+20.4%；免签入境占比77.7%	规模红利释放充分，客源结构持续多元化
消费深度	2025年每人次国际旅游收入357.3美元，为全球平均水平的29.1%	停留时间短、消费层次浅，客流未转化为相应价值
产品供给	多数入境团行程趋同，集中少数知名景区	可替代性强，议价权在客源端与渠道端
竞争方式	东南亚客源市场出现压价竞争，甚至亏钱接团	没有差异化供给，只能用价格换份额

结论：低价和同质化走不通，不是道德问题，是商业模式问题——它们卖的是"信息差"和"资源差"。而当信息透明化、资源同质化同时发生，唯一还能建立壁垒的，只剩下"真实的中国生活"这种无法被批量复制的体验供给。

四、方向：三个正在跑通的方向

以下三个方向分别对应产品形态、供给效率和体验门槛，都已经有可核验的实践样本，共同点是：把"真实"变成可参与、可交付、可传播的产品。

方向一：把"本地生活"变成可体验的产品

杭州有一个很受外国游客欢迎的目的地，被称作"假巴黎"——正式名称是位于杭州临平的天都城，由房地产开发商模仿巴黎的建筑风格修建，其中包含一座按原版约三分之一比例建造的108米埃菲尔铁塔复制品，以及湖景与法式建筑群。这个社区2007年启动开发，早期入住率极低、一度被外界称为"鬼城"，此后随着交通与配套完善逐步成为成熟居住区（公开报道显示，2013年居民约2000人，2017年前后增至约3万人）。

它成为外国游客的目的地，契机颇具偶然性：有博主在这里和当地老人、孩子聊天，视频发布后很快火了。程远的观察是，"他们特别喜欢这里，说在这里有真实的社区感"，甚至有在上海的外国游客宁愿坐两个小时车，也要来看一看。这件事的启示在于：外国游客要的"本地化"，不是刻意包装出来的"民俗表演"，而是真实的生活场景。一个社区、一条巷子、一顿本地人吃的早餐——这些对国内游客来说稀松平常，对外国游客来说却是"真正在中国生活过"的证据。

方向二：让非遗从"被看"变成"被上手"

2026年5月29日至6月3日，2026全球跨境旅游（桂林）大会暨携程集团 Envision 全球合作伙伴大会在桂林举行。来自全球67个国家和地区的近2000名旅游产业链合作伙伴齐聚桂林；其中"东方非遗游乐场"主题非遗市集分设传统游艺区与非遗手作区：蹴鞠、捶丸、旱地龙舟供各国宾客下场竞技，壮锦编织、中国书法、传统拓印、花灯制作可亲手体验，另设功夫体验环节（桂林市文化广电和旅游局、中国城市报）。

这个设计的逻辑不是"展示非遗"，而是"让你上手"。在产品层面，桂林已构建山水康养、文化研学、户外运动、田园旅居四大产品体系，游客可在龙脊梯田体验插秧、收割、晒谷，走进民族村寨参与节庆、体验非遗手作；每月参与漓江徒步的游客超过10万人次（2026全球旅居大会入境游前瞻研讨会披露）。据桂林市文化广电和旅游局数据，2025年桂林接待入境过夜游客162.27万人次，位居全国前十。

安徽徽州的数据也印证了这个方向。2026年上半年，黄山市接待入境游客18.76万人次，同比增长21.07%（黄山市人民政府官网）。变化的看点不止在数量：在歙县徽州古城，鱼灯元素文创已达300多款，截至2026年7月鱼灯类文创总销售额达300多万元；在黟县宏村，鱼灯巡游已从当地民俗变成外国游客可以手提灯笼、加入队伍的沉浸式体验——挪威游客科尔曼提着鱼灯走过月沼，法国游客在春节鼓点中舞动鱼灯。当地政府发布的信息用一句话概括了这种转变：入境游正从"风景消费"转向"文化共情"。

方向三：用技术降低"深度体验"的门槛

外国游客想深入本地生活，最大的障碍是语言。技术正在把这个门槛降下来。同程旅行的"AI面对面翻译屏"采用双屏交互设计，可实现0.5秒极速翻译响应，覆盖150余种语言及27种国内方言，还支持拓展电话同声传译；沟通双方无需传递设备、保持面对面抬头交流，双语内容同步展示确认——这既改善外宾服务体验，也把个体的外语能力转化为门店的标准化服务能力，已落地酒店前台、景区服务窗口、大型展会咨询点位等场景。

景区端的布设正在从单点走向全域。稻城亚丁景区多语种AI透明屏于2026年4月正式投用，集成多模态降噪、实时翻译、智能问答、数字人等技术，支持中、英、法、德、俄、日、韩、泰、西班牙等十余种语言实时双向互译，设备采用双面透明可视设计，实现游客与工作人员面对面无障碍沟通。四川甘孜州则在全州A级旅游景区、重点游客服务中心全面布设多语种AI翻译屏，并投放160余台外卡POS机打通境外银行卡与海外电子钱包支付渠道。

这些工具的意义不在于"炫技"，而在于让一个不懂中文的外国游客，能够自己走进一家本地餐馆点菜、和出租车司机聊天、在菜市场讨价还价。深度体验的前提是"能沟通"，技术正在把这个前提变成默认项。

方向	破的是什么	已跑通的实践	关键指标/口径
本地生活产品化	把"看似无景点"的场景做成可交付产品	杭州天都城（"假巴黎"）社区探访；丽江玉湖村纳西家访与手作	玉湖村培育精品民宿、特色餐饮、山野咖啡馆等40余家特色业态（丽江融媒，2026年8月）
非遗从被看到被上手	把静态展示改造成可参与的体验	桂林"东方非遗游乐场"；龙脊梯田农事体验；徽州鱼灯巡游	桂林大会67个国家和地区近2000名业者参与；黄山2026上半年入境游客18.76万人次、+21.07%
技术降低沟通门槛	把"能沟通"从稀缺能力变成标准配置	同程AI面对面翻译屏；稻城亚丁多语种AI透明屏；甘孜州全域布设	0.5秒响应、150余种语言及27种国内方言；亚丁支持十余种语言实时双向互译

五、角色重构：从"资源搬运"到"生活翻译"

说到底，入境游要跳出低价和同质化，核心是换一个角色定位——从卖打包资源，到把"中国的生活"翻译成外国游客能理解、能参与的体验。

这个判断在行业头部主体那里已经形成共识。中旅旅行首席战略官张建斌表示，入境旅游正从传统观光游向深度文化体验转型；中旅旅行已在全国范围内与多家博物馆、文化场所合作，推出专属讲解服务，涵盖地方美食、民俗文化、非遗等多个领域。中国旅游协会秘书长葛磊则从更本质的层面给出了判断："在人工智能和机器人高速发展的时代，旅游业永远无法被取代的核心是人对人、面对面有温度的服务。"

这个"翻译"可以是一顿本地早餐，可以是一次非遗手作，可以是一段和社区老人的闲聊，也可以是一个AI工具帮你点的一碗面。它不需要宏大，但需要真实。而"真实"恰恰是模板化产品最难复制的东西。

维度	资源搬运（旧角色）	生活翻译（新角色）
产品逻辑	把可采购要素打包定价	把在地生活场景设计成可参与的体验
成本结构	资源采购成本＋加价	内容设计能力＋本地关系＋服务交付
竞争壁垒	低——资源谁都能采购	高——在地关系与内容不可批量复制
议价能力	在客源端与渠道端之间两头受压	由不可替代的体验供给获得定价空间
客户关系	一次性交易，行程结束即终止	内容与口碑持续复用，形成复购与转介绍

六、路径：把"深度体验"做成可交付的产品

方向已经清楚，难点在落地。以下四条是把"真实体验"转化为可持续经营的四道关口。

1. 产品关：主线城市＋一个真实生活场景

程远的产品结构值得借鉴——热门城市2至3个，加一个小众少数民族村寨。这个结构的价值在于：用主线城市保证行程的确定性，用真实生活场景提供记忆点和传播点。对多数旅行社而言，不必推翻现有线路，只需要在标准化骨架里嵌入一段不可替代的在地体验，产品的辨识度就会明显不同。

2. 供给关：把分散的在地资源组织成可分销产品

方向一的难点不在"找不到好地方"，而在"好地方无法成规模交付"。赵燕就坦言，像香格里拉尼西的藏族黑陶（国家级非遗，客人可以手搓一个黑陶杯子）这类地方，偏僻、没有公共大巴、需要包车，"一些客人会嫌贵"；而推广同样困难——很多旅行社没有人力在海外社交平台宣传这样的小众目的地，而且"哪怕宣传了，老外可能也找不到在哪儿订"。把零散的民宿、工坊、非遗体验、在地讲解组织成有统一标准、可被门店网络与渠道分销的产品，是这一环的核心功课。

3. 技术关：把语言与支付的门槛降到默认线以下

多语种翻译设备、外卡受理、多币种结算，这些看似"基础设施"的能力，直接决定了一个深度体验产品能否被稳定交付。一次因沟通不畅产生的误会，就足以抵消全程的好感。

4. 经营关：从一次性客流到可复购的关系

深度体验的价值不止在单次行程的溢价，更在于它天然带来内容与口碑——外国游客愿意在海外社交平台自发记录和传播。问题在于，这些流量往往停留在平台，没有沉淀到旅行社自己的客户池里，下一单还得重新买流量。

落脚到解决方案：把"真实体验"做成可长期经营的生意，卡点集中在四处——分散的在地供给怎么组织、外籍客户资料怎么处理、多币种账目怎么算清、一次性客流怎么沉淀成客户资产。美游科技以四大产品体系提供支撑：美游B2B系统帮助资源方与门店网络高效对接，把各地民宿、非遗工坊、在地体验等零散供给组织成可分销的标准化产品，让"小众目的地找不到在哪儿订"不再是障碍；美游M-ERP提供全链路协同与多币种核算能力，支持AI名单导入批量处理外籍客人资料、AI行程导入快速生成产品，配合智能电子投保与12301电子合同（短信链接签署），把涉外接待中资料杂、币种多、流程长这几个环节收进一套系统；美游美站为旅行社提供品牌官网与数字门店小程序，把公域流量导入自有私域——据美游科技官网披露的服务实践，私域客户数据的持续沉淀可带动复购率从12%提升至35%。当在地体验能稳定交付、当一次行程结束之后客户关系还在继续，"生活翻译"这个角色才真正立得住。

七、结语：每一个地方、每一种生活，都可以是独一无二的产品

入境游的下一轮增长，不在于接待更多客人，而在于让同一位客人待得更久、看得更深。

回看整条逻辑链：低价和同质化的根源，在于把"打包可采购资源"当成了唯一的产品形态；而这个模式的致命处在于它出售的是信息差与资源差，两者都在快速消失。与此同时，需求端已经先行一步——外国游客要避开旅游陷阱，要看到更本土的中国，愿意为一个真实的社区、一次亲手参与的非遗体验、一顿和当地人一起吃的饭买单。数据同样说明问题：客流规模在涨，消费深度却没有同步跟上，这个落差正是行业的机会窗口。

因此，跳出低价和同质化的路径只有一条：把"真实的中国生活"变成一种可以被外国游客参与和理解的体验。它可以是桂林的一次旱地龙舟，可以是宏村的一盏鱼灯，可以是玉湖村的一碗豆浆，也可以是安阳古城里一间开在祠堂边的咖啡馆。这件事没有标准答案，也没有模板可以抄——每一个地方、每一种生活，都可以是独一无二的产品。而能否把它稳定地交付出去、并让这段关系持续下去，才是旅行社在新一轮入境游竞争中真正要回答的问题。

竞争的分水岭已经很清楚：一边是继续用同一条线路抢同一个客源池，用价格换份额；一边是把在地生活做成别人抄不走的产品，用体验换定价权。前者越做越薄，后者越做越厚。

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报告编制：美游科技旅业研究院 · 数据来源标注于文内

国内游扩容研究报告：83亿人次目标下的增长拆解与旅行社承接战 | 美游旅业观察

Tue, 06 Oct 2026 10:56:06 +0800

本报告拆解这份"总量答卷"的三个增长来源，对照旅行社行业70354家经营主体的现状，回答一个现实问题：增量的客流，凭什么由旅行社来承接。

核心结论：83亿人次这个目标，比数字本身更值得注意的是它的"节奏"。2025年国内出游65.22亿人次、同比增长16.2%，仍处于高增长区间；而规划把2030年目标定在83亿，对应未来五年年均复合增速约4.9%——明显低于当前增速。这说明规划对"十五五"的判断是务实的：疫情后集中释放的"复苏脉冲"不会常年延续，总量增长将回落到常态区间，行业的重心从"量的扩张"转向"质的升级"。对旅行社而言，另一个数据同样关键：2025年国内出游总花费6.30万亿元、同比增长9.5%，慢于人次的16.2%——人均单次花费在回落。客流还在涨，但"花钱的效率"需要重新设计。规划点名要做精做优银发旅游、亲子旅游，规范发展研学旅游，鼓励开发定制化、个性化旅游产品，并引导旅行社创新产品和服务：这四个方向，就是未来五年旅行社承接增量的四张牌。

关于本报告的数据口径：规划内容引自文化和旅游部《文化和旅游发展"十五五"规划》（文旅政法发〔2026〕60号，2026年9月11日印发）；2025年国内旅游数据引自文化和旅游部《2025年文化和旅游发展统计公报》（2026年6月2日发布）；研学市场规模数据引自艾媒咨询公开发布数据；春秋假政策脉络引自国务院及地方政府公开文件。各数据的时间口径均已在文内标注。

一、目标拆解：83亿人次，是一份"留有余地"的答卷

读懂一个五年目标，先要看它和现状的距离，再看它隐含的增速。83亿人次的答案藏在两者的落差里。

先看官方口径的现状。《2025年文化和旅游发展统计公报》显示：2025年国内居民出游人次65.22亿，同比增长16.2%；国内居民出游花费6.30万亿元，同比增长9.5%。其中城镇居民出游49.96亿人次（+14.3%），农村居民出游15.26亿人次（+22.6%）。规划提出"到2030年国内出游达83亿人次"——距离2025年基线，还需增加约17.8亿人次。

指标	2024年	2025年	2030年目标与隐含增速
国内出游人次	56.15亿	65.22亿（+16.2%）	83亿人次，五年累计+27.3%，年均复合约4.9%
国内出游花费	5.75万亿元	6.30万亿元（+9.5%）	规划未设总量目标，提"占GDP比重稳步提高"
人均单次花费	约1024元	约966元（约-5.7%）	——量的增长快于质的提升，是"十五五"要补的课
农村居民出游人次	12.45亿	15.26亿（+22.6%）	增速持续快于城镇，下沉市场是重要增量池

这组数据揭示了三个判断：

第一，目标增速明显"降档"，规划是务实的。83亿对应年均复合增速约4.9%，不到2025年实际增速的三分之一。这不是保守，而是清醒：2024、2025年16%上下的高增长，很大程度上是需求集中释放带来的"复苏脉冲"，规划没有把这个脉冲外推为常态，而是给未来五年留足了余地。对行业经营者的启示是：不要再按"每年两位数增长"做产能和投入规划。

第二，"人次涨、人均花"的剪刀差，指向供给质量。2025年人次增长16.2%、花费只增长9.5%，人均单次花费从约1024元回落到约966元。更多人在出游，但单次消费在收紧——这与其说消费降级，不如说是供给还没有给出足够多的"值得多花钱"的理由。规划把"文化产业和旅游业发展量质齐升"写进目标，把"丰富高品质旅游供给"单设一章，针对的正是这个剪刀差。

第三，农村居民是增长最快的客群。2025年农村居民出游增速22.6%，比城镇高出8.3个百分点，人次已达全部出游的23.4%。县域文旅、下沉市场的产品供给，将在"十五五"期间获得更强的需求支撑。

小结：83亿人次不是一份"冲刺型"答卷，而是一份"节奏型"答卷——总量扩张放缓、结构升级提速。未来五年行业的关键词，不是"抢客流"，而是"提客单、提质量、提承接能力"。

二、增量从哪来：三个可验证的增长来源

17.8亿人次的增量不会凭空出现。对照规划文本与已落地的政策，增长来源可以归纳为三条主线，每一条都已有明确的政策抓手。

来源一：休假制度改革，把"有时间"变成制度供给

规划在"繁荣文化和旅游消费"部分明确：推动落实带薪休假制度，倡导弹性错峰休假，鼓励结合实际设立中小学生春秋假。这不是一句原则性表述——2026年政府工作报告已提出"支持有条件的地方推广中小学春秋假"；截至2026年，浙江全省、四川、安徽、重庆等多省份已落地春秋假制度（详见本研究院同期发布的春秋假专题报告）。休假制度改革的作用是双重的：一是创造新的出行窗口（春秋两个错峰小长假），二是把"想出游没时间"的潜在需求转化为实际出游。客源端的时间供给，是83亿人次里最确定的增量来源。

来源二：供给升级，用新产品"创造"新需求

规划在"丰富高品质旅游供给"一章列出了一张明确的产品清单：培育高品质旅游景区、度假区；加强旅游休闲城市和街区建设；因地制宜培育旅游名县；推动乡村旅游提质增效；鼓励开发定制化、个性化旅游产品，做精做优银发旅游、亲子旅游，规范发展研学旅游；积极发展生态旅游、海洋旅游、康养旅游。供给升级创造需求的逻辑已在前几年被反复验证：冰雪旅游、避暑旅游、县域旅游的爆发，都是供给先行、需求跟进。"十五五"期间，银发与研学是其中确定性最强的两条赛道——前者对应人口结构，后者对应教育政策（研学市场2025年规模已达2132亿元，据艾媒咨询数据）。

来源三：文旅融合与"文旅+百业"，扩大消费场景

规划提出深化"文旅+百业""百业+文旅"，发展演出经济、赛事经济、夜间经济、会展经济、时尚经济、票根经济，做优"跟着赛事去旅行"品牌，实施冰雪旅游提升计划。这类融合业态的作用机制，是把旅游从"景点消费"扩展为"场景消费"：一张演出票根、一场赛事、一次工业旅游，都在为出游提供新理由。消费场景越多，出游频次的天花板越高——这正是"83亿人次"背后的频次逻辑：当人均年出游次数从4.6次（65.22亿/14亿+人口）向5.9次（83亿目标）抬升，多出来的每一次，都需要一个"出发的理由"。

增长来源	政策抓手（规划原文）	作用机制
休假制度改革	带薪休假、弹性错峰休假、中小学生春秋假	增加出行窗口，把潜在需求转化为实际出游
供给升级	高品质景区度假区、银发/亲子/研学、定制化个性化产品	新产品创造新需求，提升出游意愿与客单价
文旅+百业	演出/赛事/夜间/票根经济、冰雪提升计划	扩展消费场景，抬高人均年出游频次天花板

三、产品端：规划点名的四类产品，对应四类打法

规划点到名的产品方向，等于官方给出的"需求确定性清单"。四类产品的市场成熟度不同，旅行社的切入点也不同。

产品方向	规划表述	市场现状（最新可核验口径）	旅行社的机会点
银发旅游	"做精做优银发旅游"	60岁及以上人口已超3.2亿（《2025年度国家老龄事业发展公报》口径）；老年旅游服务新国标2025年落地	慢节奏、长周期、错峰出行产品；服务标准与安全保障是竞争门槛
亲子旅游	"做精做优亲子旅游"	2025年在线亲子度假市场交易规模约3000亿元（行业机构口径）	春秋假带来新出行窗口；"孩子有收获、大人能放松"的分层设计
研学旅游	"规范发展研学旅游"	2025年市场规模2132亿元、参与人次超7200万（艾媒咨询）；2026年新版研学旅游合同示范文本落地	"规范"二字划出门槛：资质、合同、师资合规化是入场券
定制化个性化	"鼓励开发定制化、个性化旅游产品"	私家团、包车游等小团形态连续高增长（OTA平台公开数据）	从资源整合转向需求响应能力，小单快反的产品供应链

值得注意的是"规范发展研学旅游"的措辞。2026年1月，文化和旅游部与市场监管总局联合印发2026年版团队旅游合同（示范文本），首次新增《研学旅游合同（示范文本）》；4月，《研学旅游指导师国家职业标准（2026年版）》颁布；7月，文旅部公布的2026年第四批旅游市场强制消费问题典型案例中，14起案例全部聚焦研学旅游赛道。政策在鼓励的同时快速加码规范——合规能力正在变成研学赛道的准入门槛，这对有资质、有课程体系、有正规合同的旅行社是利好。

四类产品的共同点：都不是"拼低价"的市场，而是"拼专业"的市场。银发拼服务与安全，亲子拼体验与分层设计，研学拼课程与合规，定制拼响应速度。这与"人均单次花费待修复"的行业现状形成呼应——客单价的修复，恰恰要从这些高专业度的产品开始。

四、供给端：70354家旅行社的"大进大出"与格局重塑

承接83亿人次的供给侧，是截至2025年末的70354家旅行社。这个数字背后的结构变化，比总量更值得关注。

《2025年文化和旅游发展统计公报》显示：2025年末全国共有旅行社70354家——从2023年的56275家、2024年的64616家，两年净增约1.4万家。行业"大进大出"：门槛低、现金流模式吸引大量新主体进入，但同质化竞争也在快速出清弱势玩家。规划对此给出的是双向政策："培育骨干文化和旅游企业，支持中小微企业特色化专业化发展""引导旅行社创新产品和服务""推动在线旅游平台健康有序发展"。

对这组政策表述，可以做两层解读：

第一层，官方明确了"分层"格局。骨干企业承担资源整合与产业链组织职能，中小微企业走"特色化、专业化"路线——这与上一章的四类产品清单正好衔接：中小旅行社的活路不在"什么都做"，而在银发、亲子、研学、定制中选一条赛道做深。

第二层，"引导旅行社创新产品和服务"是对传统旅行社的直接喊话。规划同时在市场监管章节提出对新业态"包容审慎监管"、对在线旅游平台"健康有序发展"——OTA与旅行社的分工边界继续按"平台做标准品分销、旅行社做专业品服务"的路径演化。承接83亿人次，旅行社的机会不在与平台拼流量，而在平台替代不了的服务深度：行程设计、成团组织、全程保障、应急处理。

承接能力的底盘，是内部效率。当行业进入"总量缓增、结构升级"的节奏，靠人堆出来的产能扩张已经不经济，经营效率成为分水岭：美游M-ERP覆盖旅行社从报价、行程、订单到结算的全链路协同，AI行程导入、AI名单导入把一线操作从手工搬运中解放出来，让计调和产品经理把精力转向产品打磨；美游美站帮助旅行社搭建品牌官网与数字门店小程序，把一次性客流沉淀为可反复触达的客户资产——在"人均花费待修复"的周期里，复购和客单的提升，比新客获取更值得投入。经营效率与客户资产的复利，才是旅行社接住17.8亿增量人次的底气。

五、结语：把"确定性"变成"产能"

规划给出的信号已经足够清晰，剩下的问题只有执行。

回看这份"总量答卷"：83亿人次对应约4.9%的年均复合增速，总量扩张在放缓；人均单次花费回落，质量升级在加速；休假改革、供给升级、文旅+百业三条增量来源，全部有政策抓手；银发、亲子、研学、定制四类产品，全部有确定性需求。可以说，"十五五"规划把旅行社行业的未来五年，写成了一张明牌。

明牌桌上，比拼的不再是信息差，而是把确定性变成产能的能力：对政策的敏感度（春秋假窗口、研学合规）、对客群的理解（银发、亲子、下沉市场）、对效率的经营（让同样的团队接住更多的单、更高的客单）。规划最后写道，要"以文化和旅游发展新成效回应人民群众新要求新期待"——对旅行社而言，这句话的微观版本很简单：让每一位到店的客人，都能拿到一条愿意多花一点钱、也确实值得的行程。

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报告编制：美游科技旅业研究院 · 数据来源标注于文内

旅游行业人才从业报告 ——入行前要想清楚的几件事 | 美游旅业观察

Fri, 02 Oct 2026 09:51:15 +0800

核心结论：旅游行业入门门槛低、天花板不低。入行前要分清楚"喜欢旅游"和"做旅游"——前者是消费，后者是服务与操心。行业赛道远比"旅行社"宽泛，2026年最值得关注的三个方向是入境游接待、细分赛道产品经理、旅行内容创作。零经验者从一线或大公司多面手切入最稳妥，而决定你走多远的，是能否积累起自己的客户与口碑。

一、先问自己：你是喜欢"旅游"，还是喜欢"做旅游"？

很多人想入行，是因为"我喜欢到处玩"。但工作不是玩——它是帮别人规划行程、处理突发状况、一遍遍走已经走过无数次的路线。如果只是想玩，直接去玩性价比更高。

想清楚了再入行，比急着投简历更重要。把"兴趣"和"职业"分开看，能省掉很多人入行三个月就后悔的弯路。

旅游是消费，做旅游是服务。前者让你放松，后者常常让你操心——先确认自己要的是哪一个。

二、别只看"旅行社"，行业比你想象的宽

想入行的人第一反应往往是"去旅行社"。但现在的旅游业态，比十年前丰富得多。不同板块对人的要求完全不同，先找准自己的"长板"，再去看哪个赛道需要它。

赛道	典型业态	对人的核心要求
传统板块	组团社、地接社、批发商、OTA平台、景区运营、酒店管理、航司地勤	流程执行、资源整合、服务意识
新业态	定制旅行公司、研学机构、露营营地运营、文旅策划公司、旅行内容MCN、民宿集群运营	专业能力、内容力、跨界思维
出入境游	入境接待、出境领队、外语定制	外语能力是硬门槛，英语/日语/俄语/西班牙语均紧缺
研学 / 亲子	研学机构、亲子产品	教育背景或带娃经验更吃香
产品设计	线路策划、主题产品研发	逻辑清晰 + 审美在线
销售 / 顾问	门店顾问、私域运营、大客户	懂人情世故，比懂旅游本身更关键

先想清楚你的"长板"在哪里，再去看哪个赛道需要这种长板——这是比"投哪家简历"更前置的问题。

三、现在入行，推荐三个方向

行业整体在增长，但不是每个方向都缺人。结合2026年的市场信号，有三个方向值得优先考虑。

方向一：入境游接待

市场信号：2026年上半年，入境外国人同比增长 20.4%，国家还在持续扩容免签。但能接待外国游客的从业者并没有同步增长——这是一个明显供不应求的市场。

如果你外语不错（英语、日语、俄语、西班牙语都缺），这是个性价比很高的切入点。做得好的人不用到处找客，口碑就够了。

方向二：细分赛道的产品经理

传统的"新马泰五日游"越来越难卖，但亲子研学、银发康养、户外徒步等细分赛道依然缺好产品。如果你对某个领域有积累——懂户外、懂教育、懂摄影——去一家做细分市场的公司做产品设计，比做传统线路更有发展空间。

方向三：旅行内容方向

很多旅行社缺的不是产品，是"让别人知道你"的能力。如果你擅长写、拍、剪，或者能出镜，即使不懂旅游运营，也可以从内容切入。有些旅行博主就是从帮旅行社拍视频开始，逐渐变成旅行体验师的。

选方向的逻辑不是"哪个热门"，而是"我的长板能不能在这个方向被放大"。

四、没有经验，怎么入门？

最直接的路径，是从一线做起；但"一线"也不止一种走法。下面三条路，适合不同性格的人。

路径	具体做法	适合谁
从一线做起	导游、销售、计调门槛不高，但能让你快速看懂行业真实运转逻辑	想扎实打底、不怕吃苦的人
小公司多面手	接触从产品设计到客户服务到售后的完整链条，成长快但累	想快速全面、抗压强的人
兼职 / 实习	研学机构、露营基地旺季招兼职领队或助理，先做几个周末验证	还在犹豫、想低成本试水的人

做过导游才知道产品设计的问题在哪，做过销售才知道客户真正在意什么。这些经验，书本上学不来。

五、最后说几句实际的

入行是起点，不是终点。下面几件事，比"第一份工资多少"更影响你走多远。

工资起点不高，但天花板不低。
旅游行业入门门槛低，但一个普通导游和一个小有名气的定制师，收入差距可能相差好几倍——关键看你能不能积累自己的客户和口碑。
面试前做一件加分事：
选一家公司的产品，自己写一份改进方案。不一定对，但能让人看出你是认真想过这件事的。
行业缺的是"做好的人"。
行业不缺"喜欢旅游"的人，缺的是"能把旅游这件事做好"的人。你能让客户觉得"跟着你走，值"，这行就有你的位置。

把事做好，除了经验与口碑，也离不开工具。会用美游M-ERP理顺产品与客户、用美游美站沉淀个人品牌内容，能让你比同龄人跑得快半步——尤其在"旅行内容方向"上，内容力本身就是竞争力。

你能让客户觉得"跟着你走，值"，这行就有你的位置。

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美游M-ERP V26.09 产品动态 | 美游科技

Wed, 30 Sep 2026 15:19:43 +0800

Hi~美游伙伴，新一期美游M-ERP产品动态来啦本月更新围绕计调、财务、客户、审批四个高频场景，继续帮大家减负提效💪

📊计调更顺手：新单团报价和需求支持按客户搜索，平台运营订单一键转团；导游报账备注能直接带入审批流，退款到直客账户还能添加原因备注和附件；分销商账户余额新增冻结金额说明，账目一目了然📈

💰财务与客户更精准：出纳管理高级搜索支持收付款账号输入，客商管理新增品牌名称搜索，资金往来和客户信息查得快、看得清✅

⚙️系统设置与审批更灵活：单团报价默认展示支持「分列报价」「人头报价」配置，占位订单可限制游客信息，计划游客选项还能按平台和供应商分别控制；审批支持指定他人并填写备注，打印新增次数显示，留痕可溯🔍

📱移动端更高效：ERP小程序审批流程增加审批通过时间，订单详情支持编辑备注；C端小程序还支持查看销售名片，内外协同不掉线✨

入境游提速研究报告：1.9亿人次目标下的便利化红利与接待能力建设 | 美游旅业观察

Tue, 15 Sep 2026 10:53:01 +0800

本报告拆解便利化政策红利，梳理"中国游"带动"中国购"的消费链路，回答旅行社最关心的问题：入境游的生意，怎么接得住。

核心结论：1.9亿人次的目标，对应2025年1.545亿人次基线，五年年均复合增速约4.2%——比2025年17.1%的实际增速大幅"降档"，延续了规划务实的整体基调。但总量目标之下藏着一条更重要的结构线：入境游的"含金量"正在从量的恢复转向质的提升。2025年，外国游客入境3517万人次、同比增长30.6%，增速远高于港澳台客源的13.7%；外国游客在入境总盘中的占比升至22.8%，而这类客源正是停留更长、消费更高、对服务要求更专业的一群人。规划把"提升入境旅游便利化国际化水平"单设一章，从签证、支付、退免税、导览、住宿、交通六个要素全面铺开，并以国际消费中心城市和入境旅游重点城市为支点建立"入境旅游主干网络"。对旅行社而言，这是一个从"接待"走向"经营"的机会窗口：免签红利拉来了客人，但把客人变成深度行程、把行程变成消费、把口碑变成复访，靠的是接待能力的专业度——而这恰恰是旅行社与平台分工中不可替代的部分。

关于本报告的数据口径：规划内容引自文化和旅游部《文化和旅游发展"十五五"规划》（文旅政法发〔2026〕60号，2026年9月11日印发）；2025年入境旅游数据引自文化和旅游部《2025年文化和旅游发展统计公报》（2026年6月2日发布）；免签等出入境政策以国家移民管理局公开发布为准。各数据的时间口径均已在文内标注。

一、目标拆解：1.9亿人次的总量与结构

看入境游目标，总量之外必须看结构——因为不同客源的旅行方式、消费深度与服务要求完全不同。

《2025年文化和旅游发展统计公报》显示：2025年入境游客15450万人次，同比增长17.1%。其中，外国游客入境3517万人次，同比增长30.6%；中国香港、中国澳门和中国台湾居民入境11932万人次，同比增长13.7%。规划提出"到2030年入境旅游达1.9亿人次"，对应五年累计新增约3550万人次、年均复合增速约4.2%。

指标	2024年	2025年	2030年目标与隐含增速
入境游客总量	约1.32亿人次	15450万人次（+17.1%）	1.9亿人次，五年累计+23.0%，年均复合约4.2%
其中：外国游客	约2694万人次	3517万人次（+30.6%）	未单设目标，为重点扩容方向
其中：港澳台居民	约1.05亿人次	11932万人次（+13.7%）	基本盘，稳步恢复
外国游客占比	约20.4%	22.8%	结构性上行——高消费客源权重提升

这组数据有两个关键读法：

第一，总量目标"降档"，但结构目标在"提档"。4.2%的年均复合增速，对入境游这样一个曾长期处于低位恢复的市场而言并不激进；规划真正的雄心藏在结构里——外国游客占比从两成出头持续上行。港澳台客源是频次高、距离短的"基本盘"，而外国游客是停留时间长、人均消费高、通常需要专业接待服务的"价值盘"。外国游客每多来一个人，对应的产业带动（住宿、交通、导览、线路服务）通常数倍于一个短途客源。

第二，30.6%的外国游客增速，是免签与便利化政策叠加的结果。2024年底240小时过境免签政策扩容以来，"说走就走的中国游"在海外社交媒体持续升温；2025年外国游客30.6%的增长，验证了"便利化→客流增长"的传导路径已经跑通。规划要做的事，是把这条路径从"单点政策"升级为"系统工程"。

小结：1.9亿人次是一份"总量稳、结构进"的答卷。对行业经营者，真正要盯住的不是总量增速，而是外国游客占比持续提升带来的服务升级要求——客源结构变了，接待能力也必须跟着升级。

二、便利化六要素：从"单点突破"到"系统工程"

规划把入境便利化拆成了六个要素，逐一对照，每一个都对应着具体的服务场景与生意机会。

要素	规划表述	对经营者的含义
签证	"持续提升签证……便利化水平"（承接240小时过境免签、单方面免签政策基础）	客源"入闸口"已打开，市场推广与产品承接成为新瓶颈
支付	持续提升支付便利化水平	外卡受理、移动支付代际差异，是外国游客投诉与体验痛点集中的环节
退免税	推动优化各类免税店、离境退税商店布局	购物链路打通，是"中国游带动中国购"的前提设施
导览	持续提升导览便利化水平	外语导游、多语种内容供给紧缺——规划同步点名"外语导游"为急需紧缺人才
住宿	持续提升住宿便利化水平	涉外登记、入住体验的规范化，直接影响外国游客的目的地选择
交通	持续提升交通便利化水平	联程联运、枢纽服务决定"主干网络"的通达效率

六个要素一起推，指向的是同一个目标：把外国游客从"来了"提升到"来得好、待得久、买得多"。规划还提出"建立入境游客评价收集机制"——这是一个容易被忽略但信号很强的表述：入境游的口碑将进入制度化管理，服务质量的权重会持续上升。过去靠信息不对称做入境生意的空间会收窄，靠专业服务挣钱的空间会扩大。

三、"中国游"带动"中国购"：消费链路的三级设计

入境游的产业价值，一半在行程里，一半在行程外的消费里。规划对消费链路的设计，可以分为三级。

第一级：支点城市。规划明确"以国际消费中心城市和入境旅游重点城市为支点，建立入境旅游主干网络，推出更多传统与现代交融的精品线路和目的地"。上海、北京、广州等国际消费中心城市承担"第一站"功能——国际航线密集、支付退税设施完善、语言环境相对友好，负责把外国游客"接进来"。

第二级：线路延展。"推出更多传统与现代交融的精品线路"，本质是把主干网络的客流再分配到更多目的地：从一线城市向文化古都、自然奇观、区域特色目的地延展。这正是过去两年入境游市场被反复验证的趋势——"China Travel"的内容热度从北上广深扩散到更多中小目的地。对地方旅行社，这意味着从"没有入境业务"到"可以接分销订单"的机会窗口。

第三级：消费转化。规划提出"培育入境旅游消费集聚区，以'中国游'持续带动'中国购'"，配合离境退税商店布局优化与"你好！中国"国家旅游形象推广。购物、演艺、美食、康养等消费场景被系统性地纳入入境游产品设计——入境游的商业模式，正在从"人头费+门票"转向"全程消费经营"。

三级设计的启示：支点城市抢流量、线路延展做分销、消费转化提客单。旅行社在三级中都有位置：支点城市做地接枢纽，非重点城市做线路内容与分销承接，全链路做消费场景的组织者。

四、旅行社的入场券：接待能力就是竞争力

入境游回归带来的不是普惠红利，而是专业分工的红利——客人越多、越深，专业接待的价值越大。

与国内游相比，入境游的接待链条长得多：多语言沟通、跨文化服务、涉外合同与保险、外汇结算、签证协助、应急处理，每一个环节都是专业门槛，也是平台的"标准品分销"模式覆盖不了的服务深度。规划在人才培养部分明确"加强艺术创作、文化遗产保护、创意设计、经营管理、科技创新、外语导游等急需紧缺人才培养"——外语导游被与科技创新人才并列列入"急需紧缺"清单，这从侧面说明：接待能力的瓶颈，已经到了政策层面被看见的程度。

对旅行社，入场券可以归纳为三张：

一是产品内容力。"传统与现代交融"是规划给定的产品框架：历史文化的深度体验（非遗、考古、美食、手工艺）与现代中国的生活场景（高铁、支付、城市更新、科技体验）相结合。能让外国游客"立体展现中华历史之美、山河之美、文化之美"的线路设计能力，是入境游产品的核心资产。

二是服务组织力。外国游客的行程变更率高、个性化要求多、服务容错率低——接待团队需要能快速响应的组织能力：多语种导游调度、跨区域地接协作、住宿交通的灵活变更。这对旅行社的内部协同效率提出了远高于国内游的要求。

三是合规与结算能力。涉外业务涉及外汇结算、合同规范、保险保障等环节，规范性要求高于境内业务。规划同时提出"加强出境旅游保障，推动出境旅游有序发展"——出入境业务双向并举的旅行社，合规体系更是底座。

接待能力的数字化底座。入境游业务链条长、参与主体多、账期复杂，对信息系统的依赖远超常规团队业务：美游M-ERP已支持多币种核算，覆盖出入境业务的订单协同与结算场景，AI名单导入可批量处理外籍游客证件信息录入，把地接社最耗人力的名单整理工作压缩成分钟级操作；美游B2B系统帮助旅行社把线路产品分销给门店与同业网络，让入境游的"主干网络—地方承接"分工在系统里跑通。政策把客人送到了门口，能不能接得住、接得好，取决于每一家旅行社自己的能力建设。

五、结语：把"流量红利"经营成"能力资产"

便利化政策不会永远独家——红利期的意义，是用它换能力。

回看这份入境游答卷：1.9亿人次目标总量务实，外国游客占比提升才是真正的结构性命题；六要素便利化铺开、"中国游"带动"中国购"的消费链路三级设计，为行业搭好了舞台。但舞台不等于票房——政策解决的是"能来"，生意解决的是"来得好、买得多、还想再来"。

"十五五"五年，入境游市场的份额将重新分配：有产品内容力、服务组织力与合规结算能力的旅行社，会把这波流量红利沉淀为客户口碑、海外渠道与人才梯队；等下一个周期来临，这些能力资产就是别人拿不走的护城河。中国待客之道，规划已经写进文本；把待客之道变成生意之道，是每一家旅行社自己的功课。

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报告编制：美游科技旅业研究院 · 数据来源标注于文内

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Tue, 01 Sep 2026 11:21:00 +0800

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