美游科技 | 专注为旅行社提供数字化解决方案

美游M-ERP V26.08 产品动态 | 美游科技

Tue, 01 Sep 2026 11:21:00 +0800

Hi~美游伙伴们，新一期美游M-ERP产品动态来啦
这次更新围绕大家日常最高频的四个场景，实实在在地减负提效💪

📱先说移动端：ERP小程序这波很能打！游客名单支持历史填写一键搜索，还能文本识别自动填充；下单页面新增直客来源选择，产品详情直接显示套餐余位，订单列表也能按客户和游客精准搜索。外勤录单再也不用来回翻～

📊计调报表更顺手：集合站点支持默认设置和批量修改，人天数统计新增团控部门筛选，销售统计表也能按分销商状态筛选。产品到统计一气呵成，报表不再头疼📈

💰财务保险更安心：认款管理列表能直接查询汇总，江泰保险订单支持团号搜索与显示，发起投保还能实时查看保费金额。配合美游M-ERP的银企直联，资金收付链路更安全可控✅

⚙️系统设置更灵活：新增江泰保险旅游团编号取值、客商管理功能权限、0元付款审批开关，再加上一批界面优化与BUG修复，经营合规更省心。

✨亮点必看：美游数字营销小程序，帮你沉淀私域客户、打造客户资产化运营体系，快速搭线上门店、拓展移动获客、提升品牌营销增长。携程、抖音等OTA官方库存直连，也让计调排房排车更轻松。

美游科技作为深耕文旅数字化领域的专业服务商，已服务全国3000余家中大型文旅企业。

✅想经营提效，就用美游M-ERP
✅做营销获客，就用美游美站
✅搭旅游B2B平台，就用美游B2B系统
✅拓研学业务，就用美游研学系统

百强旅行社，都在用美游！
马上获取你的专属方案
咨询热线：17359469718
美游官网：www.meiyouwx.com

@美游ERP #旅行社ERP #旅行社系统 #旅游ERP #旅行社软件 #旅行社经营管理系统 #旅游业务管理系统 #百强旅行社都在用美游 #旅行社小程序 #银企直联 #数字营销 #OTA直连 #私域流量

3.2亿银发客群正在涌来：你的旅行社，准备好「接住」他们了吗？

Sun, 23 Aug 2026 10:44:35 +0800

"退休了，时间有了、积蓄有了，就想去看看世界。可每次报团都像第一次认识旅行社，没人记得我之前去过哪、忌口什么、腿脚方不方便。"

这段话来自一位 65 岁老游客的反馈，也是无数银发客群的真实处境。

国家层面已经把「银发经济」写进发展战略，适老化服务和康养旅游被反复点名。对旅行社来说，这意味着一个确定性很高的增量市场：这群人有钱、有闲、有强烈的出游意愿，而且——他们恰恰是会员深耕最该盯紧的经营增长点。

为什么银发客群

是会员深耕的典型人群

先看几组公开事实。民政部、全国老龄办发布《2025年度国家老龄事业发展公报》数据显示，我国60岁及以上人口已超3.2亿，占总人口的23%；多方研究预测，到2035年银发经济规模有望达到30万亿元量级。人群基数摆在这里，出游需求更是肉眼可见地往上走。

但更关键的是，银发客群天生适合「会员深耕」四个字：

第一，复购意愿强

退休后时间自由，今天西北、明天江南，一年能出好几趟。他们不是「一次性团」的过客，而是能反复消费的常客。

第二，信任驱动明显

这代人对「关系」和「被记住」格外看重。第一次服务到位，第二次就愿意把亲戚朋友一起带过来——口碑传播效率远超年轻人。

第三，客单价稳、黏性高

银发客群对价格不是不敏感，而是更看重「值不值、舒不舒服」。一旦认可一家社的服务节奏，迁移成本很高，不会轻易换。

换句话说，银发客群不是「拉新难、转化低」的硬骨头，而是「运营好、回报厚」的黄金资产。

成功的银发品牌

早已验证了这个逻辑

国内银发旅游赛道，已经跑出了一批标杆。

📌老牌银发：上海东犁退休俱乐部

专注为50-80岁活力银发群体提供旅游、聚会、商品、兴趣爱好等综合性服务，累计服务超300万用户，深度覆盖江浙沪地区，年营收超过10亿。

📌旅游国家队：中国旅游集团-中旅好时光

2025年底推出银发专业品牌“中旅好时光”，面向50岁以上新“青年”群体，围绕“游、学、养、娱、购”五大需求，构建“旅游、旅居、社交、商品”四位一体的产品矩阵。

📌极致服务深耕客群：首成旅游集团

成立于2016年，从"一张桌子、一个人"起步，如今已是近百人规模的银发旅游专业品牌。首成的定位极其聚焦——只做中老年赛道，且只服务"高净尖"客群。高客单价不靠投流、不靠低价，靠的是纯粹的口碑老带新。每个团标配"导游+管家"双服务，全程"一次交费、全程无忧"。疫情期间不能发团，就给会员配送生鲜。这份至暗时刻的坚守，换来了最坚实的信任底座——客户主动把亲戚朋友推荐过来，把流水客做成了持续滚雪球的会员资产。

📌精细化运营标杆：北京臻途国旅

将银发产品做到了极致精细化，每一条线路都深度适配老年游客需求：精选经验丰富的老年服务导游、中途不换车不换导游、精选适合老年人的住宿酒店。产品线覆盖温泉康养、山水疗养、文化体验等多个主题，并延伸至健康管理领域，为银发客群提供旅行+健康的综合服务体验。

可惜的是，很多旅行社对待银发客群的方式，和对待普通散客没两样：接个团、送走、结束。老人的偏好散在导游的微信里、计调的表格里、门店的台账里。问题出在哪？根子上是缺一套「客户管理数字化」的思维。很多社把一次出团当成一笔一次性交易，而不是把客人当成一笔可沉淀、可追踪、可复购的数字资产。

没有这套思维打底，再多的服务和热情，也攒不成能反复经营的客户池——老人的信任，就这样随团散了。

等于说，你手里握着一群复购意愿最强的顾客，却用着最「一次性」的服务方式。这正是会员深耕最大的浪费。

银发会员深耕

到底怎么落地？

所谓客户管理数字化思维，是把「经营客人」这件事变成可量化、可追踪、可复购的系统动作。落到银发客群上，核心还是那三件事，只是要顺着他们的特点来：

第一，给每位银发客建「有温度」的档案。 这是客户管理数字化思维的第一步：不只是存姓名电话，更要把偏好结构化——出行节奏慢不慢、饮食忌口、身体状况备注、同行家人关系，都变成系统里的字段。把这些数字化信息沉淀成客户标签，下次服务自动带出，老人会觉得「这家社真记得我」。

第二，做「慢节奏」的专属活动。 银发客群不追爆款，追安稳和陪伴。系统按消费和偏好自动分层后，可以针对性推送主题线路、节庆活动、老友聚会团——不是群发广告，而是「刚好适合我」的邀请。

第三，用社群养出「归属感」。 建银发会员群，日常分享养生、摄影、目的地故事，出团前提醒准备、回来后晒合影。把一次出游变成一段持续的关系，复购和带新就水到渠成。

这三点串起来，银发客群就从「一团一结」变成了「年年常来」的会员资产。

把银发客群，经营成

旅行社的「长期家底」

回到开头那位老人的话。

银发经济不是一句政策口号，而是旅行社眼前看得见的增量——前提是，你愿意把这批顾客当成「长期资产」去经营，而不是「一锤子买卖」去对待。

深耕文旅数字化十余年的美游科技团队，在客户资产化运营这个方向上，从会员成长等级、专属客户权益、积分运营、优惠券营销到主题营销活动，可根据你的经营展望和业务形态，帮你搭起一条标准化的客户运营链路，把沉睡的私域流量深度盘活，持续提升客人活跃度、复购率与整体客单价，跑通「引流—转化—留存—复购」的经营闭环。

让我们一起围绕「客户沉淀、精准营销、创收驱动、价值增长」四个维度，把银发客群的标签管理、会员成长、专属活动做成旅行社能直接用的功能模块；它背后承载的，正是一套完整的客户管理数字化思维——帮你在合规、稳妥的前提下，把这批黄金顾客从散落的微信和表格里，攒成可量化、可经营的系统资产。

银发经济这波红利，愿意提前搭好会员体系的那批社，会先接住！

下一步的增长，可能比你想的要稳得多。

百强旅行社，都在用美游！

马上获取，你的专属方案

美游科技官网：www.meiyouwx.com

美游咨询热线：17359469718

关于美游科技

美游科技作为深耕文旅数字化领域的专业服务商，已服务全国3000余家中大型文旅企业。

✅想经营提效，就用美游M-ERP旅行社业务管理系统

✅做营销获客，就用美游美站旅行社品牌营销系统

✅搭旅游B2B平台，就用美游B2B系统旅行社门店加盟管理

✅拓研学业务，就用美游研学系统旅游研学业务解决方案

#银发经济 #银发旅游 #旅行社会员 #客户资产化 #私域运营 #旅游CRM #旅行社管理系统 #百强旅行社都在用美游 #旅行社系统 #旅行社软件

旅业报告 | 2026老年旅游服务新国标下，旅行社合规差距与银发机遇调研报告

Sun, 16 Aug 2026 10:47:37 +0800

核心结论：GB/T 47540-2026 于 2026年8月1日实施，是我国首部系统规范老年旅游全流程服务的国家级标准。结合公开行业数据测算，银发旅游收入有望突破万亿元（中国旅游研究院预估），银发游客已占全国旅游总人数 20% 以上（全国老龄委统计）。新规以"接待专员、旅行安全员、购物红线、健康信息卡"四项硬约束抬高适老服务门槛——对依赖低价购物模式的旅行社是出清信号，对品质社则是信任背书。谁能先把标准固化进业务流，谁就抢到银发经济最先兑现的一批红利。

调研背景与目的

标准已落地，但"知道"和"做到"之间，隔着一整套组织、流程与工具。

2026年8月1日，《旅行社老年旅游服务要求》（GB/T 47540-2026）正式实施。作为推荐性国家标准，它由文化和旅游部提出、全国旅游标准化技术委员会归口，首次以国家级标准系统规范老年旅游的产品设计、服务提供、安全保障与投诉改进全流程。

对旅行社而言，新国标既是合规的"硬约束"，也是切入银发品质游的"入场券"。但我们在行业交流中反复听到一类困惑：标准条款读得懂，落地却不知道从哪下手——专员怎么配、健康卡怎么做、购物红线怎么留痕、临时加点怎么卡住。

为此，本报告围绕三个问题展开：

① 银发旅游市场到底有多大、增速多快；

② 新国标四类硬约束具体是什么；

③ 当前旅行社在合规上普遍差在哪、又该怎么补。

目标不是重复解读条款，而是给出可执行的差距画像与落地路径。

调研方法与数据说明

先说清口径，再谈结论。

调研类型：
综合国家标准化公开文件、权威行业报道与美游服务3000+文旅企业的实践观察；
数据来源：
中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）、全国老龄委、旅游企业公开数据、中国国家铁路集团公开数据，及 GB/T 47540-2026 原文与归口单位解读；
口径声明：
凡带"预估 / 预测 / 有望"字样者，均为机构预测性数据，非已审计实际值；行业现状类描述标注为"行业观察"，指向普遍现象而非抽样统计；
适用边界：
标准适用于境内旅行社为老年旅游者提供的境内团队旅游服务，出境团队旅游参照使用。本报告聚焦境内老年跟团游场景。

诚实说明：本报告不虚构任何市场数字。所有量化结论均标注来源与年份。

调研发现一：银发旅游市场全景

银发旅游正从小众市场走向主流市场，规模与增速均已进入"万亿级"通道。

核心指标	数据	来源 / 口径
低龄健康老年核心客群	超 1 亿人	中国旅游研究院，2025 年末预估
银发旅游收入	有望破 1 万亿元	中国旅游研究院，2025 年末预估
银发游客占全国旅游总人数	20% 以上	全国老龄委统计
50 岁及以上银发人群旅游订单	同比 +26%	携程，2024 年 1–9 月
其中 61–65 岁群体订单增幅	最高达 58%	携程，2024 年 1–9 月
全国旅游专列开行 / 老年占比	1860 列 / 近 80%	国铁集团，2024 年（较 2019 年 +近 50%）
银发旅游列车开行规模目标	2500 列以上	国铁集团规划，2027 年目标

数据传递出清晰信号：银发群体"有闲、有积蓄、有强烈出行意愿"，且消费增速高于大盘。但另一边，供给端仍跟不上需求端——多数银发旅游产品停留在"景点打卡"传统模式，部分景区无障碍设施覆盖不足，懂老年心理、会应急处理的"管家型"人才缺口较大（行业观察）。这恰恰是新国标要补的短板，也是品质社建立差异化的空间。

市场已从"要不要做老年游"进入"怎么做专业老年游"的阶段。需求在，门槛也在——新国标把门槛写成了国家标准。

调研发现二：新规四类硬约束

相比原则性表述，这四条最具体、最易触发合规校验，是旅行社必须盯紧的动作。

1. 增设"老年旅游者接待专员"

标准要求旅行社配备老年旅游者接待专员，负责咨询、合同签订、信息采集、诉求及投诉处理。专员应与旅行社存在合同关系，并接受专业培训与考核；还应提供适配阅读的书面材料，配备老花镜、放大镜等适老用品，在行前、行程中全程提供服务。

2. 配置"老年旅游者旅行安全员"

老年旅游者人数10 人及以上时，应配备旅行安全员，并按人数酌情增配。安全员同样需合同关系 + 专业培训考核，负责安全咨询与风险提示，全程关注游客身体状况、处置突发情况。

3. 规范旅游购物行为（直击痛点红线）

未经老年旅游者主动书面要求，不应在行程中安排临时性购物活动。确有需求的，须选合规场所并建立售后体系，退换服务办理不超过 48 小时。这从源头杜绝了诱导消费，对依赖购物返佣的低价团是一次明确出清。

4. 完善健康安全保障

旅行社应提示老年游客结合自身健康状况选产品、讲解旅游意外险，并为游客制作便携式信息卡，登记健康、用药、紧急联络人等信息。同时，新国标纠正了旧弊——以体检报告、强制健康评估作参团门槛甚至因年龄拒收的做法不再被允许，取而代之的是更人性化的信息化健康管理。

新国标的核心逻辑：不以"拒收"规避风险，而以"专业服务"化解风险。把安全保障做进流程，而不是推给游客自己。

调研发现三：旅行社合规差距画像

读懂差距，才知道钱和精力该往哪投。下表是我们在行业观察中归纳的四类普遍落差。

合规维度	行业普遍现状（行业观察）	新国标要求	主要风险
适老服务队伍	多数中小社靠临时拼凑的导游队伍应付老年团，无专职适老岗位	接待专员 + 旅行安全员（10 人及以上配），需合同关系 + 培训考核	不满足上岗前置，老年团合规存疑
行前健康与合同	健康信息靠口头问、合同纸质签，购物确认多口头约定	制作健康信息卡；合同规范签署；购物须主动书面要求并留痕	健康风险无闭环，购物纠纷举证难
行程风控	临时加点 / 变更靠微信群口头确认，缺系统校验	行程变更、临时加点纳入合规校验	易踩购物红线，触发投诉与监管
投诉与改进	投诉工单分散在微信 / 电话，改进无常态闭环	畅通渠道、及时响应、建立常态化改进机制	口碑难沉淀，复购与转介绍弱

判断：差距本质不在"不知道标准"，而在"没有把标准固化进日常业务流"。靠纸笔和微信群，标准很难被稳定执行——这正是数字化工具的价值所在。

调研发现四：被标准打开的蓝海

规范不是限制需求，而是把被压抑的"想出游、敢出游"需求释放出来。

老年群体长期因"怕被坑、怕不安全"而不敢出游。标准实施后，市场秩序改善、服务可信度提升，这部分被压抑的需求将被激活。对旅行社而言，适老品质游意味着：

更高客单价：
慢游、康养、专列类产品天然客单高于常规观光；
更强复购：
老年人出行频次稳定（周边游每月 1–2 次成常态，行业观察），服务满意即反复购买；
更强转介绍：
老年游客是家庭出游的决策影响者，"带儿女孙辈一起玩"的裂变明显；
更低获客成本：
口碑一旦建立，银发圈层的信任传递效率极高。

标准的深层价值：它把"老年旅游"从价格战的泥潭，拉回了"服务价值"的正轨。对行业是规范，对先行者是机会。

分析：新规对旅行社的三重影响

合规成本上升的同时，也重塑了竞争壁垒与盈利结构。

1. 人力与培训成本刚性增加

接待专员、旅行安全员需"合同关系 + 专业培训考核"，意味着不能再靠临时拼凑应付老年团。建立专业适老服务队伍，成为开展老年旅游业务的前置门槛。

2. 低价购物模式难以为继

临时性购物被严格限制、返佣空间被压缩，靠"低价收客、购物补差"的盈利模型将加速退场，倒逼收入重心回到产品本身的价值与服务质量。

3. 服务流程需要系统化沉淀

从行前信息采集、合同签订，到行程中健康卡管理、安全员协同，再到投诉改进闭环——合规不是单点动作，而是贯穿全流程的协同。靠人工很难稳定执行，需要数字化工具把标准"固化"进业务流。

美游方案：用数字化把标准固化进业务流

工具不替代专业服务，但能让标准从"文件要求"变成"每天自动跑的流程"。

把适老服务标准"嵌"进日常业务系统，是避免执行走样的根本办法。结合美游在文旅数字化领域的实践，可分四层落地：

组织层：配齐两类专员

明确接待专员与旅行安全员的岗位职责、培训考核标准与合同归属，纳入上岗前置条件；
10 人及以上老年团须配安全员，按人数阶梯增配，写入团控流程。

产品层：做真正的适老化设计

控制单日车程与步行强度，预留充足休息与如厕时间；
餐饮、住宿、交通环节标注适老细节（无障碍、软烂餐食、近电梯房型）；
用清晰大字号、图文并茂的材料替代密密麻麻的行程单。

风控层：把红线写进系统

购物安排须取得老年旅游者主动书面要求并留痕，杜绝行程中临时加点；
建立退换货 48 小时响应机制与售后台账；
行前采集健康、用药、紧急联络人信息，生成便携信息卡随团携带。

工具层：以美游M-ERP 固化标准

以美游M-ERP为例，可把上述要求映射为系统必填项与合规校验：通过 12301 合同直连实现老年团合同无纸化签署，并把购物"主动书面要求"作为确认留痕节点；通过门店风险管控三把锁与智能审批体系把行程变更、临时加点纳入合规校验，从源头卡住购物红线；借助 AI 名单导入快速生成含健康与紧急联络信息的便携信息卡；用智能电子投保在行前一键完成旅游意外险讲解与投保；并以移动化办公让接待专员与安全员实时协同、投诉工单闭环可追。标准被系统固化为必填项后，合规就从"靠人自觉"变成"靠流程保障"。

标准化的尽头是数字化。当服务动作成为系统必填项，专业服务才不会被偶尔的人为疏忽稀释。

结论与建议

方向已经明确，先跑的人先受益。下面是一份可执行的行动清单。

窗口期意识：
标准已实施，建议趁市场尚未全面合规前，先把专员体系、适老产品与数字化流程搭建起来；
先补组织：
把接待专员、安全员写入岗位与团控流程，完成首批培训考核；
再固流程：
将健康信息卡、合同签署、购物书面确认、48 小时售后做成标准动作并留痕；
用工具兜底：
用业务系统把红线校验与协同固化，降低人为执行偏差；
转价值导向：
把收入重心从购物返佣转向产品价值与服务品质，承接银发复购与转介绍红利。

一句话总结：新国标不是终点，而是老年旅游从粗放走向专业的起点。短期是合规压力，长期是行业洗牌与价值回归——当低价购物退场，真正懂老人、能服务好老人的旅行社，会成为银发经济里最稀缺的资产。

关于美游科技

美游科技作为深耕文旅数字化领域的专业服务商，已服务全国3000余家中大型文旅企业。

✅想经营提效，就用美游M-ERP · 旅行社业务管理系统

✅做营销获客，就用美游美站 · 旅行社品牌营销系统

✅搭旅游B2B平台，就用美游B2B系统 · 旅行社门店加盟管理体系

✅拓研学业务，就用美游研学系统 · 旅游研学业务解决方案

百强旅行社，都在用美游！

马上获取你的专属方案

咨询热线 17359469718

美游官网 www.meiyouwx.com

报告编制：信息来源于国家标准化管理委员会公开文件、全国旅游标准化技术委员会解读及公开行业报道（中国旅游研究院、全国老龄委、国铁集团），预测性数据已标注"预估/目标"，具体以官方发布文本为准。

2026新规解读《关于出境入境管理的规定》旅行社合规体系从"软要求"变"硬约束"

Thu, 06 Aug 2026 11:34:37 +0800

2026-09-15 起施行 · 聚焦旅行社签证代办、邀请函出具与中介服务备案监管

依据：国务院令第841号 · 司法部/公安部/国家移民局答记者问 · 国家移民管理局专家解读

一句话结论：这是一部以"规范出境入境中介服务 + 防范公民出境风险 + 强化外国人入境审查"为主线的行政法规，首次将收费代办签证、证件手续、出具邀请函的"旅行社"明确纳入备案监管。

一、新规速览

要素	内容
法规名称	《国务院关于出境入境管理的规定》
文号	国务院令第 841 号
审议通过	2026-06-29 国务院第 90 次常务会议
签署公布	2026-07-22 总理李强签署
施行日期	2026-09-15
立法性质	行政法规，属"小快灵"立法，配套《出境入境管理法》
三大主线	①公民出境安全风险防范　②外国人入境规范管理　③出境入境中介服务备案监管

背景（官方答记者问）：2018 年取消因私出入境中介服务机构准入许可后，中介机构数量快速增长、底数不清，部分机构违法违规办理业务、损害群众权益，有必要完善制度规范——这是本次将中介服务纳入备案监管的直接动因。

二、与旅行社 / 入境游直接相关的核心条款（逐条解读）

第三条　申请事由真实合法 + 邀请函真实性责任

出境入境人员申请事由应真实、合法，应配合核实身份与事由。单位或个人为出境入境人员出具邀请函件或其他申请材料的，应当对邀请内容和证明事项的真实性负责，并配合核实。提供虚假材料、虚假陈述的，有权不予签发出境入境证件或不准其出境、入境。

入境游核心影响入境地接社为外国游客出具来华签证邀请函，从此明确承担"真实性负责"义务——这是入境游业务最直接的合规红线。

第五条　外国人虚假材料 → 1 至 5 年不准入境

外国人在境外申请中国签证或口岸申请入境时提供虚假材料、虚假陈述的，可决定 1 年至 5 年以内不准其入境；因妨害国（边）境管理受刑事处罚或骗证受行政处罚的，自处罚执行完毕起 1 至 5 年不准入境。

第七条　中介服务备案管理（核心新增）

对接受委托从事出境入境政策咨询、证件代办、手续办理等中介服务的机构和个人实行备案管理：

机构自设立之日起 15 日内向所在地移民管理机构备案；
本规定施行前已从事中介服务的，应在施行之日起 90 日内（即约 2026-12-14 前）办理备案；
不以营利为目的
的政策咨询、查询等活动，不属于本规定所称中介服务。

第八条　中介服务机构应具备的条件

五项条件中，对旅行社最实的是第（五）项：有健全的管理制度，包括人员管理、教育培训、资料保存、数据安全、合规管理。从事出境中介服务的，还应与境外服务机构建立合作关系或签署合作意向书。境外企业、机构不得在中国境内提供出境入境中介服务（境内依法设立的外资/港澳台资企业除外）。

第十条　六类禁止行为（经营"红线"）

（一）发布虚假信息，或夸大宣传、误导性宣传招徕服务对象；
（二）提供或协助提供虚假材料，协助他人违规办理签证、停留居留证件、护照等；
（三）泄露、出售、非法提供知悉的商业秘密、个人隐私或个人信息；
（四）超出备案范围从事中介服务；
（五）组织或者协助他人从事跨境违法犯罪活动；
（六）危害国家安全、利益或扰乱出境入境管理秩序的其他行为。

第十一条　虚假邀请函的处罚（量化）

个人为他人出具虚假邀请函件或其他申请材料的，处 5000 元以上 1 万元以下罚款；单位有前述行为的，处 1 万元以上 5 万元以下罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处 5000 元以上 1 万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得。

第十二、十三条　中介机构的罚则

违反备案/条件规定的，责令改正；拒不改正处 5000–1 万罚款，情节严重处 1–5 万并责令停业整顿、吊销执照。违反第十条扰乱管理秩序的，违法所得 2 万以上的并处 1–5 倍罚款；不足 2 万的并处 2–5 万罚款，拒不改正可停业整顿、吊销执照。

三、关键判定：旅行社是否落入"中介服务"备案范围？

结论：收费代办签证、证件手续、出具邀请函并收取服务费的旅行社，应纳入备案监管；纯组团游、地接服务本身不在此列，但签证代办/邀请函环节被纳入。

官方依据（专家解读三 · 齐立新，北京市移民及出境入境服务行业协会会长）："出现了各类从事出境入境中介服务的机构……还有一些律师事务所、旅行社也开展了出境入境中介服务活动。"——这是官方层面首次明确点名旅行社落入该监管范畴。

答记者问口径："明确对接受出境入境人员委托从事出境入境政策咨询、证件代办、手续办理等中介服务的机构和人员实行备案管理"，并强调"不以营利为目的的政策咨询、查询等活动不属于本《规定》所称的出境入境中介服务"。

换言之：

收费签证代办 = 中介服务收费出具邀请函 = 中介服务纯公益咨询 = 除外组团/地接本体 = 不在此列

四、对旅行社的影响

影响 1 · 备案义务

存量机构有 90 日过渡期（至约 2026-12-14）。旅行社需梳理自身签证代办、邀请函业务，向所在地移民管理机构完成备案；具体备案办法由国家移民管理局会同市场监管总局制定，细则尚未出台，暂不下结论。

影响 2 · 合规体系刚性化

第八条（五）要求必须具备"人员管理、教育培训、资料保存、数据安全、合规管理"五项制度。过去多数中小旅行社靠微信/Excel 手工管理，新规下需形成可追溯、留痕、可审计的管理闭环。

影响 3 · 邀请函风险陡升

第三条把邀请函真实性责任压到出具单位，第十一条量化处罚（单位 1–5 万）。"空壳邀请函""为不实行程出具邀请函"的代价显著提高，倒逼社内邀请函↔真实订单↔行程的强绑定与核验。

影响 4 · 宣传合规

第十条（一）禁止夸大宣传、误导性宣传。旅行社在签证/入境接待业务上的营销话术（"保过""包签"等）需收敛，避免触碰红线。

影响 5 · 个人信息保护

第八条（五）数据安全 + 第十条（三）禁止泄露个人信息。旅行社处理的护照、签证、行程等敏感数据须安全存储，纸质/电子留痕规范。

影响 6 · 外资/境外机构限制

境外企业、机构不得在中国境内提供出境入境中介服务；境内依法设立的外资、港澳台资企业可依法从事。对跨境 OTA、海外代理直营模式有影响，但规范了境内市场秩序。

影响 7 · 入境客源端审核

第五条外国人虚假材料 1–5 年禁入。入境地接社在承接海外代理客源时，需加强对游客身份与签证材料真实性的前置审核，避免"接了单却进不来"。

五、风险提示与不确定性

待明确

备案实施细则未出：
第七条规定具体办法由国家移民管理局会同市场监管总局制定，旅行社"怎么备、备什么"仍待细则，本报告不下最终结论。
双线监管并行：
本法不替代文旅部门对旅行社的既有资质/业务监管，二者并行，旅行社需同时满足。
数据口径提示：
本报告中的市场规模、客群等为前期入境游调研结论；本次新规影响分析基于法规文本与官方答记者问、专家解读，部分商业影响为合理推断，正式商用前建议以移民管理机构实施细则与文旅部最新口径交叉核验。

参考来源（可核验）：
· 国务院令第 841 号《关于出境入境管理的规定》（中国政府网）：https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202607/content_7077173.htm
· 司法部、公安部、国家移民局负责人答记者问（公安部）：https://www.mps.gov.cn/n6557563/c10572103/content.html
· 国家移民管理局《规定》专家解读（齐立新等）：https://www.nia.gov.cn/n741440/n741577/c1793272/content.html
· 人民日报刊发全文（2026-08-03 第14版）：https://new.qq.com/rain/a/20260803A0253F00
· 人民网繁体全文：https://politics.people.com.cn/BIG5/n1/2026/0731/c1001-40771873.html

关于美游科技

美游科技作为深耕文旅数字化领域的专业服务商，已服务全国3000余家中大型文旅企业。

✅ 想经营提效，就用美游M-ERP 旅行社业务管理系统

✅ 做营销获客，就用美游美站旅行社品牌营销系统

✅ 搭旅游B2B平台，就用美游B2B系统旅行社门店加盟管理体系

✅ 拓研学业务，就用美游研学系统旅游研学业务解决方案

百强旅行社，都在用美游！

马上获取，你的专属方案

美游科技官网：www.meiyouwx.com

📞 美游咨询热线：17359469718

美游M-ERP V26.07 产品动态 | 美游科技

Wed, 05 Aug 2026 21:24:00 +0800

本期按模块汇总23项功能优化与体验升级，覆盖计调、散客、业财、合同、保险、签证、客户、渠道等11大业务模块 💡

👉 计调散客：团队报审可带入导游信息、导游账单支持导出、机票订单按团队出发时间排序、散客订单导出按发团日期排序，AI导入还能自动识别系统字段……
👉 业财合同：订单收付款表新增按团控部门搜索与人均毛利、财务经营报表补充外交单统计、成本票已开票支持锁定、12301合同与新版合同站点信息更顺畅。
👉 保险签证客户：已发合同订单不允许撤保、旅保宝保单显示线路目的地、保险到期提醒可同时检索江泰与安缦、签证名单新增婚姻状态、直客退款账户可编辑删除。
👉 渠道小程序：加盟店收据样式优化、B2B组织架构隐藏公司信息、内部小程序线路列表支持按产品编号搜索、游客名单导出排除已退团游客。

这些迭代的背后，是美游M-ERP在"让旅行社经营更轻松"上的持续打磨 🛠️ 移动化办公、AI导入、智能审批、携程官方库存直连、智能化结算与多币种核算、12301合同直连、智能电子投保……一站式覆盖业务全链路。

美游科技作为深耕文旅数字化领域的专业服务商，已服务全国3000余家中大型文旅企业。

✅想经营提效，就用美游M-ERP
✅做营销获客，就用美游美站
✅搭旅游B2B平台，就用美游B2B系统
✅拓研学业务，就用美游研学系统

百强旅行社，都在用美游！
马上获取你的专属方案
咨询热线 17359469718
美游官网 www.meiyouwx.com

#旅行社ERP #旅行社系统 #旅游ERP #旅行社软件 #旅行社经营管理系统 #旅游业务管理系统 #百强旅行社都在用美游 #产品动态 #文旅数字化 #计调提效 #业财合规 #保险风控 #渠道分销 #签证管理

广东中旅到访美游科技，共启文旅数智协同新篇章

Mon, 03 Aug 2026 18:31:31 +0800

近日，广东中旅团队一行到访美游科技。广东中旅党委委员、数字科技部总经理、商旅中心总经理施得文率队，与美游科技核心团队围绕文旅产业数字化升级展开深入交流，就中台升级、AI应用、会员深耕与入境游复苏等战略方向充分交换意见，共探文旅数字化转型新路径。

多年携手

共赴数字化深水区

作为各自领域的深耕者，广东中旅与美游科技已携手走过多年合作历程。当前，文旅产业正迈向“质量与效率并重”的新阶段，数字化已成为企业穿越周期的核心底座。多年的并肩实践中，双方愈发认同：可持续的伙伴关系不止于系统交付，更在于同向发力、视野共鸣。

立足深厚的合作基础，面向行业新一轮发展契机，本次交流聚焦如何以数字化能力驱动业务增效与增量突破，探讨了从系统升级到商业模式创新的可行路径。

让AI赋能真正成为

业务增长的引擎

美游核心团队深耕文旅行业十余年，已深度服务全国3000余家中大型旅游企业，其中不乏全国百强旅行社。作为2025年旅游数智化标杆服务商，美游科技在AI与文旅场景的融合应用上持续深耕。

在AI应用层面，美游科技正积极探索AI大模型与旅行社专业场景的结合，致力于在智能产品设计、自动化营销、客户服务及数据智能分析等领域开发创新应用。

广东中旅作为文旅行业的国有骨干企业，对此次交流中展现的AI提效能力给予高度关注——从重复性劳动中解放人力、让数据驱动精准决策，正是双方共同期待的技术价值所在。

精益服务

陪伴美游伙伴稳健转型

服务全国百强旅行社及大型旅游集团的丰富经验，锻造了美游科技对国有企业数字化转型需求的深刻理解。国企在数据安全、合规经营、系统稳定性等方面有着更高标准，美游科技的产品体系在私有化部署、数据安全管控、合规流程嵌入等层面经过长期打磨，已形成一套成熟的服务体系。

通过与各地旅行社协会、大型旅游集团及产业链伙伴的深度合作，美游科技正积极推动标准化、可复制的数字化模型在行业落地。广东中旅作为广东省文旅行业的国有领军企业，对合作伙伴的系统安全能力、长期服务保障能力有着更高要求，美游科技在服务大型旅游集团过程中积累的实践经验与专业团队，为双方深化合作提供了坚实保障。

共识与展望

从交流到行动

此次到访，既是对双方多年合作情谊的延续，更是面向未来的深度对话。美游科技深感于广东中旅作为国有文旅领军企业的战略远见与创新魄力，双方在AI赋能、数据驱动、业务模式创新等关键议题上理念契合、目标同向。

基于对文旅数字化发展趋势的共同研判，双方达成了广泛而深入的合作共识。美游科技将继续秉持开放共赢的理念，以扎实的技术积累和行业实践，与广东中旅这位老朋友并肩同行，共同探索文旅产业高质量发展的新路径，共同绘制一幅更具效率、更富活力、更可持续的文旅产业数字化发展新图景！

关于美游科技

美游科技作为深耕文旅数字化领域的专业服务商，已服务全国3000余家中大型文旅企业。

✅ 想经营提效，就用美游M-ERP 旅行社业务管理系统

✅ 做营销获客，就用美游美站旅行社品牌营销系统

✅ 搭旅游B2B平台，就用美游B2B系统旅行社门店加盟管理体系

✅ 拓研学业务，就用美游研学系统旅游研学业务解决方案

百强旅行社，都在用美游！

马上获取，你的专属方案

美游科技官网：www.meiyouwx.com

📞 美游咨询热线：17359469718

旅行社老板再也不担心「钱出去了，账对不上」：美游M-ERP银企直联业务解决方案，让旅行社每一笔钱都有迹可循！

Fri, 31 Jul 2026 18:10:53 +0800

旅行社老板最怕的两件事——钱收进来了，不知道是哪个团的；钱付出去了，不知道合不合规。

一家中型旅行社的老板老周，就曾在这上面栽过跟头。去年旺季，财务对账时发现一笔5万多的供应商付款重复了——同样的金额、同样的账户，隔了三天付了两次。

原因很简单：财务在网银系统里手工录入时，以为第一笔没提交成功，又录了一次。钱，追了一个月才追回来。

老周苦笑：“一个团的利润，都不够填这一个坑。”

这不是粗心，这是手工模式的必然代价。

收款的“糊涂账”

门店收了钱，财务还在大海捞针

旺季的旅行社财务室，永远是公司最焦灼的地方。

客户转账截图一张张发到销售微信上，销售再转给财务：“王总那笔5万8的团费到账了，帮我确认一下。”财务打开网银，在几十笔流水里逐笔核对金额、打款人、备注信息。运气好能对上，运气不好——金额对不上、备注没写团号、打款人名字跟订单对不上——就得来回问，来回查。

一个团确认收款，少则十几分钟，多则半小时。一天几十个团，财务的精力全耗在了“大海捞针”上。同行们常说，财务人员不是在核对，就是在核对的路上。

更头疼的是，钱到账了，订单系统里还是“未付款”。销售催财务确认，客户催销售放行，财务夹在中间两头受气。

付款的“心惊肉跳”

财务对着网银一笔笔敲，错付漏付防不胜防

收款是“大海捞针”，付款则是“刀尖上跳舞”。

供应商付款时，财务需要把每一笔付款信息——户名、账号、开户行、金额——从ERP系统抄到网银系统里，一笔笔手工录入。旺季供应商多、笔数大，财务对着屏幕一坐就是一下午。

手工录入意味着什么？意味着错付、漏付、重复付的风险如影随形。户名多打一个字、账号少敲一位数、金额看错一行——任何一个微小的失误，都可能让公司蒙受损失。更麻烦的是，付款审批全靠线下签字或微信沟通，老板签了字，财务付了款，但审批记录在哪里？出了问题谁负责？

一家旅行社的财务主管算过一笔账：旺季一个月，光手工录入付款信息就要耗费超过40个小时。而这些时间，本可以用来做更有价值的资金规划和风险管控。

老板的恐惧

钱出去了，账对不上

对于老板来说，比“赚得少”更可怕的是“亏得冤”。

月底看报表，营收不错，利润却对不上。问财务，财务说“有几笔收款还在核对”；问采购，采购说“有几笔付款好像多付了”。钱到底在哪里、花到哪里去了，没有人能给出一个确定的答案。

更让人不安的是，每一笔付款都依赖“人”的操作——人可能出错，人可能疏忽，人可能被蒙蔽。老板对资金安全的信心，建立在“财务今天没犯错”的假设上。

这种安全感，太脆弱了。

银企直联

让资金管理进入“自动驾驶”

美游M-ERP银企直联解决方案，把“门店收钱→核销”和“供应商付款→记账”这两条最费人工的资金流，全部从人工网银搬进系统，让系统直接跟银行对话。

收款线——从“大海捞针”到“自动归集”

门店开设银行子账户，游客转账后系统自动识别到账，资金实时充入门店ERP虚拟账户，可直接用于缴纳订单款。财务无需逐笔核对、无需手动确认——到账即充值，款项自动归位。

一家上线该功能旅行社的财务负责人说：“以前旺季对账对到晚上十点，现在每天下午四点就能下班。流水自动匹配，我只需要看一眼有没有异常。”

付款线——从“刀尖跳舞”到“审批即支付”

ERP内提交付款申请，审批通过后系统自动推送给银行执行，付款结果自动回写系统。全程无需手工录入，审批记录、付款记录、银行回单全部自动关联、永久留痕。

供应商体验也同步改善——审批通过即付款，回单自动生成，不再需要反复催问“款批了吗、什么时候到”。一位旅行社采购说：“以前供应商天天催款，现在系统自动付，他们比我还放心。”

老板的信心

每一笔钱都有迹可循

当资金流与业务流实时同步，老板终于可以告别“月底才知道赚没赚钱”的焦虑。每一笔收款自动关联订单，每一笔付款全程留痕可追溯。打开系统，公司的资金状况实时可见，每一分钱的来龙去脉都清清楚楚。

从“手工时代”到“自动驾驶”，银企直联改变的不仅是效率，更是老板对公司的掌控感和安全感。财务不再是人肉录入员，而是资金的管理者；老板不再为“钱出去了账对不上”失眠，而是对每一分钱都心中有数。

立即开启，美游M-ERP银企直连——让门店收的钱安全归位，让供应商付的款准确无误，让公司每一笔钱都有迹可循。

关于美游科技

美游科技作为深耕文旅数字化领域的专业服务商，已服务全国3000余家中大型文旅企业。

✅ 想经营提效，就用美游M-ERP 旅行社业务管理系统

✅ 做营销获客，就用美游美站旅行社品牌营销系统

✅ 搭旅游B2B平台，就用美游B2B系统旅行社门店加盟管理体系

✅ 拓研学业务，就用美游研学系统旅游研学业务解决方案

百强旅行社，都在用美游！

马上获取，你的专属方案

美游科技官网：www.meiyouwx.com

📞 美游咨询热线：17359469718

感谢阅读！如需更多数字化转型相关资料，请关注美游科技官方公众号。

旅行社信创改造避坑指南：服务器、系统、数据库全换国产，这三步千万别省

Thu, 30 Jul 2026 10:29:43 +0800

信创改造的文件下来了，很多旅行社集团的IT部门开始着急忙慌地找方案。

但越急越容易踩坑。过去一年，不少企业在信创改造过程中走了弯路——有的换了服务器发现系统跑不了，有的迁了数据库发现数据对不上，有的割接完才发现外部接口全断了。

这些坑不是不能避，而是在动手之前少做了几步关键动作。

坑一：不评估就动手，改到一半发现系统不支持

最常见的错误是：接到通知就开始买国产服务器、装国产系统，装完才发现业务系统根本跑不起来。

旅行社用的ERP系统如果不是为国产化环境设计的，直接搬到国产服务器和国产操作系统上，大概率会出问题——程序依赖的运行库不存在、数据库驱动不兼容、底层接口调用方式不一样……

避坑方法：动手之前先做信创就绪评估。 盘点清楚现有系统在哪些层面已经支持国产化、哪些层面需要改造、哪些层面根本不支持。如果评估下来发现现有系统不具备信创适配条件，那最省成本的路径不是硬改，而是换一套已经完成信创适配的业务系统。

比如美游M-ERP，作为深耕文旅数字化十余年的美游科技旗下核心产品，已完成主流国产服务器、国产操作系统、国产数据库的适配验证。用这类已经"信创就绪"的系统，改造范围就缩小到了基础设施层——业务系统本身不用动，数据不用迁，操作不用重新学。

坑二：只测系统跑不跑，不测功能对不对

第二个坑更隐蔽：系统在国产环境下能装上、能启动，就以为适配完成了。结果一跑业务，发现携程直连连不上、合同签不了、保险投不了。

旅行社系统的特殊性在于它的外部接口非常多。一套ERP系统可能同时对接携程等OTA平台、12301电子合同平台、多家保险公司投保接口、支付宝企业码……这些接口在原来的Windows+Oracle环境下跑得好好的，换了国产操作系统和国产数据库之后，底层的网络协议、加密方式、驱动组件都可能发生变化，接口调不通是常有的事。

避坑方法：适配验证不能只测"装不装得上"，要测"全流程跑不跑得通"。 从产品录入开始，一直到订单管理、合同签署（现在通过短信链接签）、保险投保、导游报账、财务结算——每一个业务环节都要在信创环境下完整走一遍。外部接口的连通性测试尤其重要，任何一个接口不通，对应的业务就卡住了。

美游M-ERP在信创适配上做的就是这样的事——不只是系统装上去能跑，而是携程官方API的库存/价格/订单双向同步、支付宝企业码集成、12301合同直连、电子投保等所有外部接口，在国产化环境下都经过了完整的业务流程验证。这种"全链路适配"的工作量远大于"安装测试"，但它是信创改造能不能真正落地的关键。

坑三：一刀切割接，业务直接停摆

第三个坑是实施层面的：测试环境跑通了就直接切换生产环境，不做灰度，不做并行。

旅行社业务的特点是7×24小时不停转。门店在收客、导游在带团、客人在签合同——任何一个时间点系统停摆，影响的都是正在进行的生意。

避坑方法：坚持灰度割接，绝不一刀切。 正确的做法是先切一条产品线或一个门店到信创环境，新老系统并行运行一两周，确认所有业务功能正常、所有外部接口通畅、所有数据一致后，再逐步扩大范围。全程要有回退方案——一旦信创环境出问题，能在最短时间内切回老系统。

美游科技在服务数千家中大型旅游企业的过程中，积累了丰富的系统迁移和灰度割接经验。对于使用美游M-ERP的旅行社集团，信创改造的路径更加清晰：因为业务系统本身已经是信创就绪的，只需要在基础设施层做切换，灰度割接的复杂度大幅降低——业务逻辑不变、数据结构不变、操作习惯不变，变化的只是底层跑在什么服务器和什么数据库上。

三个坑的共同根源

回头看这三个坑，根源其实是同一个：把信创改造理解成了"换硬件"，而不是"换体系"。

换硬件是采购的事，换体系是技术的事。信创改造涉及服务器架构、操作系统内核、数据库引擎、应用适配、接口验证、数据迁移、灰度割接——这是一个完整的工程，不是一次简单的采购。

所以选合作伙伴的时候，要看的不只是"你们支持不支持国产化"，而是"你们在国产化环境下跑过多少真实业务、验证过多少接口、迁移过多少客户"。

美游科技这类在信创适配上已经完成深度验证的服务商，核心价值就在这里——不是卖给你一套能装在国产服务器上的软件，而是帮你把"从基础设施到业务功能到外部接口"的整条链路在信创环境下跑通、验完、稳住。

信创改造这件事，早规划早主动。三个坑能避掉，改造就成功了一大半。

#旅行社ERP #信创改造 #国产化适配 #旅行社系统 #旅游业务管理系统 #旅行社经营管理系统 #旅行社数字化转型 #百强旅行社都在用美游

关于美游科技

美游科技作为深耕文旅数字化领域的专业服务商，已服务全国3000余家中大型文旅企业。

• 想经营提效，就用美游M-ERP 旅行社业务管理系统

• 做营销获客，就用美游美站旅行社品牌营销系统

• 搭旅游B2B平台，就用美游B2B系统旅行社门店加盟管理体系

• 拓研学业务，就用美游研学系统旅游研学业务解决方案

百强旅行社，都在用美游💯

马上获取，你的专属方案💡

咨询热线：17359469718

你的社能拿几颗星？旅行社星级评优申报攻略

Wed, 22 Jul 2026 09:59:21 +0800

📋 2024修订版 · 浙江省旅行社品质评定委员会

星级旅行社评优申报攻略

基于《浙江省品质旅行社评价规范实施细则（2024修订版）》全维度拆解，帮助旅行社同仁快速掌握星级评定要点，高效备战评优申报。

📄 总分500分 · 七大维度⭐ 三星 / 四星 / 五星（含白金五星）📅 有效期三年

总览必备项分值体系管理品质产品品质营销品质诚信品质服务品质设施品质经营状况申报流程避坑指南

1评优总览

本细则依据浙江省《品质旅行社评价规范》（DB33/T 791—2021）制定，适用于浙江省行政区域内注册的旅行社（不含分支机构），是旅行社星级评定的技术文件和操作手册。2024修订版进一步强调管理、业务和服务领域的内在品质建设，与行业数字化转型方向高度契合。

三大品质等级

★★★

≥200分

三星级 · 基础品质

★★★★

≥300分

四星级 · 优良品质

★★★★★

≥380分

五星级 · 卓越品质

🏆 白金五星 总分 ≥430 分，且须满足以下 不少于两项：
① 近24个月在浙月均社保人数 ≥50 人
② 上两年在浙实缴税金年均 ≥50 万元
③ 上两年营收年均 ≥1 亿

评价有效期

品质评价有效期为三年。有效期届满前6个月内须申请复核。复核未通过或未申请复核的，等级自动失效。

评价期限

经营性指标：申请年份前2年的自然年，指标值为年均值
非经营性指标：申请年份前2年至检查当月
荣誉类：申请评价当年往前3年（不含当年）至现场评价当月

💻 数字化赋能评优：系统工具如何帮你多拿分？

2024修订版在多处评价指标中明确鼓励数字化管理——从电子合同、电子档案到信息化系统、互联网营销平台，用好数字化工具可以直接转化为得分。以下是评分细则中与数字化直接相关的得分点分析：

10分

电子合同占比

服务品质 5.2.8

电子签在线签署

占比≥80%得满分，是"无需额外投入即可提分"的高效路径

3分

旅行社管理系统

管理品质 1.7.1

ERP业务系统

办公、业务、统计功能齐全得满分。美游M-ERP一体化覆盖全部功能

2-10分

电子业务档案

管理品质 1.6.3

电子档案系统核验

电子档案可直接检查系统，档案完整不扣分。系统化管理比纸质更规范

4分

供应商信息化管理

产品品质 2.5

供应商管理动态采集

动态采集+多维度统计分析各2分，系统化管理满分

1-15分

互联网营销平台

营销品质 3.4.3

自营APP平台店铺

自营平台或第三方店铺二选一，小程序/公众号粉丝量也计入

2分

小程序运营

管理品质 1.7.2

微信小红书

正在运行的微信/小红书小程序即可得分，停止更新超月不计

百强旅行社，都在用美游！

美游M-ERP旅行社管理系统，覆盖电子合同、业务档案、财务管理、数据报送、供应商管理等评优核心模块，帮助旅行社实现全流程数字化管理，轻松应对星级评定中的信息化、档案管理、合同规范等评分项。

📍 服务60+全国百强旅行社 · 3000+中大型旅游企业 · 官网：meiyouwx.com

💡 数字化评优小贴士
• 电子合同占比≤20%只能得1分，≥80%直接拿满10分——差距9分，这就是数字化工具的直接影响
• 电子档案与纸质档案在评优中同等有效，但电子档案更容易做到"完整不扣分"，且便于星评员现场核查
• 实时数据报送（省系统填报）扣分项——系统化管理可避免人工疏漏
• 用美游M-ERP等专业系统，能一次性覆盖1.7信息化+1.6档案管理+5.2电子合同+2.5供应商管理等多个评优得分点

2必备项要求一票否决制

必备项不达标，直接不予受理或判定不通过。这是申报的第一道门槛，务必逐条自查。

#	项目	五星级	四星级	三星级
1	在职员工	近24个月月均社保≥30人或上两年度月均入围全省前120名	近12个月月均社保≥12人或上两年度月均入围全省前400名	近6个月月均社保≥5人
2	在职导游	近24个月月均导游≥12人，且：中级以上≥5人或外语导游≥2人（同一语种≥3人）	近12个月月均导游≥6人	近6个月月均导游≥3人
3	实缴税金	上两年度年均≥35万元或上两年度入围全省前120名	上两年度年均≥10万元或上两年度入围全省前400名	年均≥3万元
4	营业收入	上两年度年均≥5000万元或上两年度入围全省前120名	上两年度年均≥1500万元或上两年度入围全省前400名	年均≥500万元
5	实缴资本	≥300万元	≥100万元	≥30万元
6	经营场所	≥350㎡使用满一年以上	≥150㎡使用满一年以上	≥70㎡使用满一年以上
7	保证金	按规定缴纳旅游服务质量保证金
8	审计报告	上一年度无保留意见净资产≥0	上一年度无保留意见净资产或净利润≥0
9	合规经营	近2年未被列入严重失信名单，无重大安全事故，无重大处罚
10	责任保险	每次事故累计≥800万元每人≥150万元	每次事故累计≥600万元每人≥120万元	每次事故累计≥400万元每人≥100万元

💡 备选达标通道
如第1-4项中企业有 2项达到以下标准，视同全部达标：
五星：月均社保≥100人 / 实缴税金年均≥150万 / 营收年均≥3亿
四星：月均社保≥30人 / 实缴税金年均≥35万 / 营收年均≥5000万
三星：月均社保≥12人 / 实缴税金年均≥10万 / 营收年均≥1500万

3七大维度分值体系总分500分

管理品质

100

占比20%

产品品质

占比10%

营销品质

占比11%

诚信品质

占比10%

服务品质

100

占比20%

设施品质

占比7%

经营状况

110

占比22%

占比可视化

经营状况

110分

110

管理品质

100分

100

服务品质

100分

100

营销品质

55分

诚信品质

50分

产品品质

50分

设施品质

35分

📌 各星级得分下限
五星级：总分 ≥380 分，且管理品质≥12分(1.1.1)、培训≥8分、安全≥22分、档案≥12分
四星级：总分 ≥300 分，且管理品质≥10分(1.1.1)、培训≥6分、安全≥17分、档案≥10分
三星级：总分 ≥200 分，必备项达标即可

4管理品质（100分）

管理体系与企业文化

计划目标管理

员工管理

培训管理

安全管理

档案管理

信息化

数据报送与审计

🔑 核心得分点

子项	配分	核心要求	星级门槛
1.1 管理制度体系	17	15项制度全面检查（章程、岗位职责、财务、人事、合同、员工手册、安全、培训、供应商、质量监督、导游、投诉、档案、薪酬福利等），按附录4评分后折算	五星≥12分四星≥10分
1.4 培训管理	10	培训对象（新员工/主要岗位/全员）、培训内容（与政策/市场/合同规范/安全保险契合）、外聘培训师、培训档案（计划+总结+台账）	五星≥8分四星≥6分
1.5 安全管理	30	安全生产责任落实（例会/值班/预案/专项方案）、安全事故报告处理、法律顾问、旅行社保险（责任险保额越高分越高、保险总支出每万元0.2分）	五星≥22分四星≥17分
1.6 档案管理	15	人事档案、会议记录、业务档案（招徕组团/批发组团/地接/自由行，每年抽检≥15份，电子档案可检查系统）	五星≥12分四星≥10分
1.7 信息化	4	旅行社管理系统（办公/业务/统计功能齐全）3分；有微信/小红书等小程序（正常运行）1分	—

💻 数字化助力管理品质
使用美游M-ERP系统可实现：业务档案电子化管理（1.6）、管理制度系统化归档（1.1）、数据自动报送（1.8）、全流程信息化覆盖（1.7）——四个子项均可受益。

⚠️ 高频失分点
• 业务档案不完整（缺出团通知书、行程单、告知书等）每项扣1分
• 未按要求报送数据扣1-2分
• 省系统未及时填报扣2分
• 制度体系与企业实际脱节，缺乏实用性

5产品品质（50分）

产品研发

产品规范性

发展与创新

产品定制

质量管理

产品品牌

🔑 核心得分点

子项	配分	关键要求
2.1 产品研发	7	市场分析报告（3分）+ 中长期研发规划（2分）+ 年度研发计划（2分）
2.2 产品规范性	10	五星/四星需产品分类规范≥2分，行程说明规范五星≥5分/四星≥3分。不同类型产品要有统一格式
2.3 创新	9	产品迭代更新（3分）+ 融合创新（3分）+ 产业融合（3分），每项有合同资金流水各计1分
2.4 定制产品	8	中标定制（通知书+合同+流水）每个0.5分，上限5分；其他定制（合同+流水）每个0.2分，上限3分
2.5 供应商/合作商管理	8	档案管理+准入退出机制+信息化管理（动态采集+多维度统计分析满分2分）
2.6 产品品牌	8	产品商标数量：≥3个得5分，2个得3分，1个得2分；商标与产品关联度最高3分

💻 数字化助力产品品质
供应商/合作商管理（2.5）中明确要求"动态采集信息且可进行多维度统计分析"可得满分2分——依赖专业管理系统实现。

6营销品质（55分）

企业形象

企业商标

形象应用

营销网络

宣传推广

客户管理

营销风险

🔑 营销网络建设（15分）——三选一，选最高分路径

路径	适用	得分结构
3.4.1 品牌连锁网络	有分社/网点的旅行社	网络范围（省外3分/市外2分/本市1分）+ 规模（最多6分）+ 实力（最多6分）
3.4.2 同业合作网络	批发/地接/组团社	网络范围（3分）+ 规模（6分，按批发/招徕/外联对应选）+ 实力（6分）
3.4.3 互联网营销平台	有自营平台或第三方平台店铺	自营平台看下载量+UV；平台内经营商看粉丝量+评分+年均提现金额

客户管理（10分）

客户回访率 ≥50% 得1分，回访规范性最高3分（有规律+信息全+格式规范）
客户分析报告 角度多、详实最高3分
客户数据应用 用于规划/市场分析/产品研发最高3分

💻 数字化助力营销品质
• 客户管理（3.6）中的客户分析报告、数据应用——美游M-ERP可自动生成经营数据报表，辅助分析决策
• 互联网营销平台（3.4.3）——美站建站系统可助力搭建线上营销平台

⚠️ 注意 宣传单页/自媒体无许可证号视为不合格，扣分！

7诚信品质（50分）

社会认可度

行业认可度

公益与社会活动

社会认可度（22分）

子项	配分	得分规则
企业集体荣誉	6	市级2分/个（上限4分），区县级1分/个（上限2分）
员工个人荣誉	13	国家级4分/个、省部级2分/个、市级1.5分/个、区县级1分/个（各档有上限）
专业认证	3	质量体系认证2分，其他认证1种0.5分（上限1分）

行业认可度（22分）

子项	配分	得分规则
行业主管部门荣誉	13	文旅部典型案例/省服务业领军企业等2分/个（上限4分）；社保/营收/税金排名各3分
行业协会荣誉	6	省百强1分/个；市十佳0.5分/个
合作商授予荣誉	3	携程/美团等平台0.5分，航空公司0.5分，5A景区/五星旅行社0.5分

公益与社会活动（6分）

公益活动：累计捐赠≥5万或年公益7次得3分；≥3万或5次得2分；≥1万或3次得1分
社会活动：承办政府/行业活动2分；组织大型活动（含千人以上团）1分

8服务品质（100分）重点维度

咨询服务

旅游合同

行前服务

行中服务

行后服务

服务质量暗访

🔑 旅游合同（32分）——最大单项得分项

要点	配分	关键要求
使用示范合同/备案合同	4	主管部门推荐的最新示范合同或经备案
合同类型匹配业务类型	2	包价旅游、亲子游、疗养等有对应合同
基本信息完整/签字盖章规范	2	游客代表签字须有授权委托书
行程要素齐全准确	4	多页行程单须盖骑缝章
费用/违约责任等明确	4	最低成团人数、费用、违约责任
服务标准明确	4	交通/住宿/餐饮/游览/自由活动时间
地接社信息载明	2	委托地接社须载明基本信息
电子合同使用	10	占比≥80%得10分，≥50%得7分，≥30%得4分

💡 电子合同是关键得分点！ 占比≥80%即可拿满10分。美游M-ERP系统内置电子合同功能，支持在线签署、自动归档，帮助企业快速提升电子合同占比。

行中服务（30分）

导游服务（19分）：无行政处罚得5分；严格履行合同无擅改投诉得2分；无诱导购物投诉得2分；导游带团日志（内容丰富+检查记录+定期分析+案例教育）最高6分
增值服务（3分）：服务种类≥3种得3分，≤2种得1分
行中纠纷解决（4分）：有纠纷解决机制+纠纷档案管理

行后服务（15分）

定期收集顾客意见（3分）+ 满意度评价报告改进工作（5分）+ 投诉处理（7分，含投诉电话畅通、处理档案完整、协商和解率）

9设施品质（35分）

经营场所

设备配置

员工关怀

经营场所（27分）——大头

子项	配分	得分规则
办公场所面积	6	每10㎡得0.1分，6分封顶
服务网点面积	4	每10㎡得0.12分，4分封顶
场所稳定性	5	自有产权每10%得0.5分；租赁每满一年得0.25分，二者取高分
功能布局	3	功能区划明显、布局合理
办公环境	4	美观舒适/物品整齐/标识明确/财务独立
接待环境	5	标识清晰/座椅充足/信息展示/便民设施

员工关怀（4分）：工作区外活动空间（健身/休憩/阅读/哺乳等）≤2.5分；员工便利设施（茶水间/冰箱/微波炉等）≤1.5分

10经营状况（110分）最大权重维度

营业年限

经营规模

经营业绩

经营规模（50分）

子项	配分	得分规则
注册资本（实缴）	5	每50万元得0.5分，上限5分
专职员工总数	25	每人0.2分，上限25分（含在职+劳务派遣，入职满一年）
员工学历	5	本科≥50%得5分，≥30%得4分，专科≥70%得3分
专职导游总数	10	每人0.2分，上限10分
导游队伍建设	5	中级0.5分/人、高级1.2分/人、外语1分/人，上限5分

经营业绩（55分）——拉开差距的关键

子项	配分	最高档	得分梯度
年均组接人次	8	≥15万人次得8分	8→7→6→5→4→2→1分
年均组接人天	10	≥60万人天得10分	10→8→6→4→2→1分
年均营业收入	15	≥5亿元得15分	15→13→11→9→7→5→4→3→2→1分
年均实缴税金	22	≥300万元得22分	22→20→18→17→16...→6→5分（细梯度）

📈 经营业绩提分技巧
• 实缴税金是22分大项，每提升一个区间都有对应得分
• 营业收入15分，达到≥1亿可得7分，是基准线
• 组接人次和人天从"2万以下"到"15万以上"有明确梯度

11申报流程与注意事项

完整流程

① 自评→② 提交申请→③ 受理审查→④ 公示（5个工作日）→⑤ 现场评价（星评小组≥3人）→⑥ 评价报告→⑦ 批复发证

申报材料清单

① 申请书
《品质旅行社评价申请书》

② 必备项检查表
附文字/图片佐证材料

③ 综合评分表
完整自评+佐证材料

④ 审计报告
无保留意见+净资产≥0

🚫 否决红线
• 以伪造欺骗方式提供虚假材料 → 驳回，2年内不得申请
• 公示期间有举报且查实不符 → 驳回
• 评价期间发现必备项不达标 → 停止评价

复核注意事项

有效期届满前 6个月内 提出复核申请
复核直接由终评品评委实施（无需初评/初审）
复核未通过可限期整改、降低或取消等级
因自身原因未完成复核 → 等级自动失效

12备战胜经 & 避坑指南

🎯 备战优先级建议
经营状况（110分）> 管理品质（100分）> 服务品质（100分）> 营销品质（55分）> 诚信品质（50分）> 产品品质（50分）> 设施品质（35分）

📋 十二大避坑指南

必备项先过筛 — 先对照附录2逐条自查必备项，不达标不要盲目申报。经营场所使用时间、社保人数、导游数是常见硬伤。

社保数据要算准 — 以社保参保证明为准，注意计算的是"月均"值。五星级需近24个月月均≥30人或入围全省前120名。

审计报告提前准备 — 五星需上一年度无保留意见且净资产≥0；四星净资产或净利润≥0。如有保留意见需提前沟通处理。

业务档案按表自查 — 每年抽检≥15份，缺出团通知书/行程单/告知书各扣1分。电子档案也能查，提前整理好系统数据。

电子合同占比冲一冲 — 占比≥80%直接拿10分，这是服务品质里最容易提分的单项。用美游M-ERP电子合同功能可快速提升占比。

管理制度不是抄模板 — 星评员会评估制度与企业实际的结合度，照搬模板分低。确保制度具备系统性、科学性、实用性。

培训档案留痕 — 培训管理10分，年度计划+总结+每次培训台账都得有。外聘培训师可额外加1分。

保险买高不买低 — 安全管理的保险项是纯得分项：每次事故责任限额≥1500万得6分，累计≥2000万得6分，每人≥150万得4分。

荣誉奖项提前3年布局 — 员工个人荣誉、企业集体荣誉的评价期限为申报前3年。想冲高分，现在就要规划参评各类评选。

经营场所提前规划 — 必备项要求使用满一年以上。场所面积每多10㎡积0.1-0.12分，提前扩容也是提分方式。

实名自查数据报送 — 省系统未及时填报扣2分，未按要求报送扣1分。安排专人负责数据报送。

暗访不可掉以轻心 — 服务质量暗访8分，星评小组会以普通客户身份暗访咨询/接待/客服等岗位，服务意识和业务能力各占4分。

📦 佐证材料整理贴士
• 所有材料按评分表编号分文件夹整理，方便星评员查阅
• 社保通过电子税务局查询打印，税金同样通过电子税务局查完税证明
• 营业收入查企业所得税月季度申报表
• 经营场所核查产权证+租赁协议+租金流水三件套，缺流水不计入
• 使用美游M-ERP系统的企业，可直接从系统导出业务档案、合同数据、财务报表等评优佐证材料

祝评优顺利

浙江省品质旅行社评价 · 2024修订版攻略

数据来源：《浙江省品质旅行社评价规范实施细则（2024修订版）》浙江省旅行社品质评定委员会

基于《浙江省品质旅行社评价规范实施细则（2024修订版）》整理 · 仅供同业参考

具体申报请以浙江省旅行社品质评定委员会最新文件为准

旅行社「好评」不少，转化却不高？你需要把评价变成「信任资产」！

Mon, 20 Jul 2026 14:43:50 +0800

翻翻朋友圈，几乎每家旅行社都在发"好评截图"：

游客的感谢聊天记录、群里的点赞、手写的表扬信……

零零散散，却承载着团队最大的底气：我们服务真的不错。

但问题也出在这里。

这些好评要么沉睡在销售或计调的手机里，要么只是被截图发个朋友圈。零散、无序、缺乏系统性的展示。潜在客户看到了，觉得"这家好像还行"，但不足以回答那个最核心的问题——"这家旅行社到底靠不靠谱？"

花了大量精力换来的好评，却没有发挥应有的营销价值。

游客评价的真正力量，不在于"被看到"，而在于"被信任"。

先让评价"收回来"

美游M-ERP游客评价表，以结构化方式收集游客对行程安排、领队服务、住宿餐饮、整体满意度的多维度反馈。系统自动生成各线路、各领队的满意度评分与趋势分析，将零散的评价沉淀为可量化、可展示的"信任资产"。

再让评价"串起来"

很多旅行社也做评价。但供应商、领队、游客三端评分相互割裂——游客评分骤降，搞不清是行程问题、领队问题还是地接问题。数据孤岛让评价沦为"填完就忘"的形式主义。

美游M-ERP评价体系将三张表打通联动：同一团期的游客评分、领队评分、供应商履约评分自动汇聚，形成"服务质量全景图"。按线路、按团期、按角色多维度交叉分析——问题在哪，一眼定位，不用猜。

三张表联动，让服务质量

看得见、管得住、改得了

看得见—— 各线路满意度排名、各领队综合评分、各供应商履约质量，一个后台清晰呈现，管理层随时可查。

管得住—— 某条线路评分连续走低，数据直接告诉你问题出在哪；某个领队综合评分持续下滑，系统自动预警。管理从"到处救火"变成"有的放矢"。

改得了—— 供应商评分低，采购拿着数据去谈；领队评分低，培训知道该补什么；线路评分低，产品设计有了优化依据。评价不是"贴标签"，是"指方向"。

让好服务

变成好生意

当评价被系统性呈现时，它释放三重价值：

✅️营销有硬证据

官网或小程序展示真实的线路评分、领队评分、满意度趋势——上百位真实游客的共同选择，比任何广告语都有说服力。

✅️决策有导航仪

评价趋势提前预警服务质量下滑，问题在萌芽阶段就被发现、被解决。

✅️产品有反馈器

哪个领队评分常年领先？哪个环节满意度持续偏低？数据直接指导产品优化，让每一次改进都有据可依。

将分散的好评，转化为结构化的信任资产。让服务质量从"猜"变成"看"，从"事后补救"变成"事前优化"。

美游M-ERP评价体系⬇️

让好服务，变成好生意！

美游科技 | 专注为旅行社提供数字化解决方案

美游M-ERP V26.08 产品动态 | 美游科技

3.2亿银发客群正在涌来：你的旅行社，准备好「接住」他们了吗？

为什么银发客群

是会员深耕的典型人群

成功的银发品牌

早已验证了这个逻辑

银发会员深耕

到底怎么落地？

把银发客群，经营成

旅行社的「长期家底」

旅业报告 | 2026老年旅游服务新国标下，旅行社合规差距与银发机遇调研报告

调研背景与目的

调研方法与数据说明

调研发现一：银发旅游市场全景

调研发现二：新规四类硬约束

1. 增设"老年旅游者接待专员"

2. 配置"老年旅游者旅行安全员"

3. 规范旅游购物行为（直击痛点红线）

4. 完善健康安全保障

调研发现三：旅行社合规差距画像

调研发现四：被标准打开的蓝海

分析：新规对旅行社的三重影响

1. 人力与培训成本刚性增加

2. 低价购物模式难以为继

3. 服务流程需要系统化沉淀

美游方案：用数字化把标准固化进业务流

组织层：配齐两类专员

产品层：做真正的适老化设计

风控层：把红线写进系统

工具层：以美游M-ERP 固化标准

结论与建议

关于美游科技

2026新规解读《关于出境入境管理的规定》旅行社合规体系从"软要求"变"硬约束"

2026-09-15 起施行 · 聚焦旅行社签证代办、邀请函出具与中介服务备案监管

一、新规速览

二、与旅行社 / 入境游直接相关的核心条款（逐条解读）

第三条 申请事由真实合法 + 邀请函真实性责任

第五条 外国人虚假材料 → 1 至 5 年不准入境

第七条 中介服务备案管理（核心新增）

第八条 中介服务机构应具备的条件

第十条 六类禁止行为（经营"红线"）

第十一条 虚假邀请函的处罚（量化）

第十二、十三条 中介机构的罚则

三、关键判定：旅行社是否落入"中介服务"备案范围？

四、对旅行社的影响

五、风险提示与不确定性

关于美游科技

美游M-ERP V26.07 产品动态 | 美游科技

广东中旅到访美游科技，共启文旅数智协同新篇章

关于美游科技

旅行社老板再也不担心「钱出去了，账对不上」：美游M-ERP银企直联业务解决方案，让旅行社每一笔钱都有迹可循！

关于美游科技

旅行社信创改造避坑指南：服务器、系统、数据库全换国产，这三步千万别省

坑一：不评估就动手，改到一半发现系统不支持

坑二：只测系统跑不跑，不测功能对不对

坑三：一刀切割接，业务直接停摆

三个坑的共同根源

你的社能拿几颗星？旅行社星级评优申报攻略

星级旅行社评优申报攻略

1评优总览

三大品质等级

评价有效期

评价期限

💻 数字化赋能评优：系统工具如何帮你多拿分？

2必备项要求一票否决制

3七大维度分值体系总分500分

占比可视化

4管理品质（100分）

🔑 核心得分点

5产品品质（50分）

🔑 核心得分点

6营销品质（55分）

🔑 营销网络建设（15分）——三选一，选最高分路径

客户管理（10分）

7诚信品质（50分）

社会认可度（22分）

行业认可度（22分）

公益与社会活动（6分）

8服务品质（100分）重点维度

第三条　申请事由真实合法 + 邀请函真实性责任

第五条　外国人虚假材料 → 1 至 5 年不准入境

第七条　中介服务备案管理（核心新增）

第八条　中介服务机构应具备的条件

第十条　六类禁止行为（经营"红线"）

第十一条　虚假邀请函的处罚（量化）

第十二、十三条　中介机构的罚则